親愛的玩家您好:
【RO仙境傳說Online】將會於2021/12/14(二)維護後，
開始進行第三階段實名認證作業，未完成的遊戲帳號將分批凍結保管，
請尚未認證的玩家盡速進行，保障自身權益，亦可避免實施期間，等待審核期間而無法進行遊戲，如有造成不便之處，敬請見諒海涵；另考量部分玩家有相關疑問，提供以下簡易問答供參考，謝謝。
開始進行第三階段實名認證作業，未完成的遊戲帳號將分批凍結保管，
請尚未認證的玩家盡速進行，保障自身權益，亦可避免實施期間，等待審核期間而無法進行遊戲，如有造成不便之處，敬請見諒海涵；另考量部分玩家有相關疑問，提供以下簡易問答供參考，謝謝。
Q1.我的帳號已經完成實名驗證，我還需要再認證一次嗎？
Ans:不需要，可登入會員中心內查看認證狀態；若出現狀態不一致時，請提供證件與客服中心聯繫。
Ans:不需要，可登入會員中心內查看認證狀態；若出現狀態不一致時，請提供證件與客服中心聯繫。
Q2.我的帳號沒有實名，會被凍結嗎？會在什麼時候被凍結呢？
Ans:未實名的帳號，將分批進行凍結保管，不再另行公布名單與時間；待完成實名驗證，系統會自動開啟帳號。
Ans:未實名的帳號，將分批進行凍結保管，不再另行公布名單與時間；待完成實名驗證，系統會自動開啟帳號。
Q3.我的會員帳號資料中，姓名/生日不小心輸入錯了，怎麼辦？
Ans:請提供證件與客服中心聯繫。
Ans:請提供證件與客服中心聯繫。
Q4.我有多組2016/9/13之前申請的舊帳號，身分證都是登記我本人的，但申請實名驗證說已被使用過，怎麼辦？
Ans:請提供證件與客服中心聯繫。
Ans:請提供證件與客服中心聯繫。
Q5.我的家人/朋友/同學有2016/9/13之前申請的舊帳號，他們的資料可以改成我的嗎？
Ans:不行，依據會員條款與管理規章，帳號禁止各形式的移轉買賣行為。
Ans:不行，依據會員條款與管理規章，帳號禁止各形式的移轉買賣行為。
※注意事項:
1.「GNJOY會員帳號」實名認證審核，現僅開放身分證字號認證。
2. 以上所有內容，本公司有調整修改、變更或暫停之權利，如有未盡事宜，悉依相關規定或解釋，並得隨時補充公告說明，並保有最終解釋權。
3. 針對實名認證有需協助情況時，請至《GNJOY遊戲平台-客服中心》的【問題回報】選擇【實名認證】進行回報，並於問題內容提供以下資訊：
(1).認證時間：
(2).詳細狀況說明：
(3).上傳身分證正、反面(可加註限GNJOY會員使用)
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來源點我 (RO 官網)
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