【心得】更新！反推 三星曲面螢幕&維修流程
資源回收
蝦咪YouCanDo (shps2005)
2022-10-20 13:50:00
#1
最新進度更新於32樓。
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各位好
有意購入三星及1000R曲度螢幕者
請務必三思
七月初購入第三台三星曲面後人品爆發
使用兩個月螢幕自裂
儘管提供監視器畫面佐證依舊判定人損
維修紀錄：
這次出事的型號為S34A650UXC HDR曲面螢幕
放置位置為辦公室
07/01 於PChome購入。
08/16 上班時發現螢幕破裂，當天報修
破損點為中間偏左。
08/23 工程師現場拍照，期間螢幕沒有移動。
08/25 工程師告知判定人損若需維修，費用接近全新品
我方告知有監視器可佐證，工程師表示願意協助上繳監視器畫面。
08/29 我方傳監視器錄影給工程師提供的錄影時間
從8/15下午一點關閉螢幕
一直到8/16早上八點發現破損為止
總長約19個小時期間無任何人碰觸螢幕。
09/05 工程師告知監視器錄影有問題，仍判定人損。
09/06 我方回傳另一部監視器錄影給工程師。
09/15 聯絡工程師，對方告知總公司評估中。
09/22 聯絡工程師，對方告知總公司查驗中。
09/27 聯絡工程師，對方告知案子已轉到"特殊專案"部門處理，請我方撥打客服詢問。
09/27 致電客服，對方告知專員處理中。我方尋求專員聯絡方式，客服無法提供。
10/03 致電客服，對方告知專員處理中。我方尋求專員聯絡方式，客服無法提供。
10/13 客服主管來電，告知仍判定人損。我方詢問判斷依據，客服主管告知依維修工程師提供之資訊判定。
（繞了一圈監視器沒派上用場）
爭取後三星僅願意提供維修費優惠，優惠金額待通知。
10/14 客服主管來電，告知優惠維修費金額尚未確認。
我方要求專員連繫而非客服。
10/20 截止至發文前，我方尚未接到任何通知。
在這之前分別使用了
U32R591CWC(1500R)一年
以及和此篇同型號的S34A650UXC HDR(1000R)兩年
天真的認為網上災情僅是個案
來來回回也兩個多月了，對於三星售後只有滿滿的失望
雖說客服主管有表示第一次遇到客人提供監視器，處理時間需要比較久，但依然慢的不可思議！
期望各位少走冤枉路
最後附上維修單
感謝巴哈及各位的觀看
以及建議轉PO於此的電蝦鄉民
以上。
看較舊的 288 則留言
五月雨：
B13
2022-10-20 14:30
之前才被大家嘲諷說是不是要用監視器每天對螢幕錄影證明不是人損，結果有監視器還是說你人損，這篇真是具有指標性，要讓大家看看。
SEAFOO：
B298
2024-05-02 23:29 編輯
https://www.youtube.com/watch?v=dwUUr6mV4UU 來猜是技師自作主張還是有高人指點。
混沌の從者+3：
B299
2024-05-02 23:31 編輯
#B298:3590901# 哈哈 我也是看完爬文爬到這篇 誰知道是不是SOP 反正未看先冷筍 找機會就偷刮
ShoCai (SHOCAI2015)
2022-10-20 17:28:05
#5
看了前幾樓有說OTT???
但感覺現在的三星不是以前的三星了
如果是真的..那現在他們可能連OTT都懶了...
感覺就是商譽(售後態度等)直接放推了,但YT葉配倒是沒少過
說難聽點..監視器都提供了
這人損的理由.....
根~本~在~羞~辱~人~的~智~商
別人貪婪我恐懼：
B1
2022-10-20 17:38
看清台灣人的習性了 打廣告比較重要 反正過幾天大家又都忘了
feater (x10x10x10)
2022-10-20 20:39:53
#10
最近就一直在思考要不要購入Neo g8，
爬了很多文發現出事的都是別的型號(雖然也都是1000R)，
所以存著僥倖的心態想說自己該不會那麼雖吧，就於昨天下訂了。
而且因為房間有裝監視器看寵物，所以想說出事了也能提供證據，
好死不死今天就讓我看到這篇，不多說果斷退訂...
![]()
因為對240hz有異常執著，但是目前4K 240HZ的只有G8可以選......
決定買台XV322QK V撐一下，等一兩年後多點選擇再來賣掉換新，
多出來的錢就直接換拿13900了
看較舊的 3 則留言
Ryu：
B4
2022-10-23 13:29
我最近也是在考慮G8 還好看到這篇讓我清醒
FREEBU2011：
B5
2022-10-30 19:49
不要拿三星的1000R就好,其他牌(非使用三星曲面面板的)的都可以
啊哈：
B6
2022-12-15 22:13
已經用了G8半年的我，現在看到這文章有夠怕....
傾云：
B7
2022-12-20 18:31
#B6:3316705# 給你一個強心針，我G7從上市用到現在都沒問題😂
a23：
B8
2023-01-06 19:15 編輯
買了啦,錢還可以在賺的,人生就是繼續奮鬥 :D (X
垃圾場中的獨唱 (nao7962)
2022-10-20 21:47:51
#13
也許以三星的角度會說：
「人損不是當天造成的，早在你開箱的那天或某天使用時，不正確的使用方式造成了內部某個不可視小裂痕，
然後隨著空氣濕度心情賀爾蒙的變化天雷調戲地火的那刻它就突然裂了。
所以只提供24H的監視器畫面不夠，以後要提供從開箱到裂開之前的監視畫面才能佐證。」
以上...我直接請基德幫我總結
fericans (s78513221)
2022-10-20 23:11:14
#16
三星自古以來就沒在意網路評論的，都公關洗版，反正他們實體業績不會影響
上次那個三創智慧館前面舉牌抗議一個月手機壞的例子，最後還不是被公關洗掉
黃金咕咕雞 (walte690)
2022-10-21 01:30:18
#18
幫樓主寫個慘字
都有監視器了出保還這麼龜毛
感覺廠商出保都幾乎在比爛的
