【問題】千萬別買Surfshark VPN,千萬別買！！！
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【問題】千萬別買Surfshark VPN,千萬別買！！！
軟體討論
肝苦人 (robert21637)
小朋友才選稱號
2024-04-23 23:27:37
#1
事情是這樣的。
幾年前因為有ＶＰＮ使用上的需求，加上這間公司廣告打很大，當時有訂閱兩年的服務。
近期因為訂閱時間即將到期，我在兩個月前聯繫Surfshark的客服，請他們協助取消訂閱。
先不提這間VPN取消訂閱有夠麻煩，無論官方網站跟軟體本身都沒有任何可以取消訂閱的選項。
唯一取消的方式是透過聯繫客服做取消動作。
當時經過一番波折，最後我成功取消了，以下證明:
然後就在剛才，我的信用卡被Surfshark刷了兩千塊，擅自續訂了一年。
取消訂閱的當下我有去檢查APP的訂閱狀況，我確認是“取消訂閱”，現在真的很後悔當時沒有截圖。
後續在網路上找類似案例，發現有不少人有跟我一樣的遭遇。
目前已經再次聯繫客服要求退款，無論這次退款成功與否，這間垃圾公司，千萬別用。
到處找代言，真的不代表東西是好的。
另外請大家推薦可以正常取消訂閱的VPN......
補上當時取消的時候，客服的回應：
“我可以向您保證續訂已被禁用”
好一個“保證”。
我不是第一個受害者，以他們打廣告的速度，我也不會是最後一個。
只希望這篇文章，能救一個是一個。
後續如果有其他發展會在上來更新。
我能理解這種僅能透過客服取消的方式，是付費VPN或部分訂閱APP常用的手段。
我完全不能接受的，是我已經取消成功後，還繼續擅自扣款這件事情。
我目前依然有VPN的需求，但Surfshark我絕對不可能再去碰。
看較舊的 285 則留言
肝苦人：
B9
04-23 23:49
我覺得取消麻煩就算了，就當是行銷手段，但一邊告訴你取消成功一邊繼續幫你訂閱，跟詐欺沒什麼兩樣
空を超えて：
B40
04-24 01:23
當初有跟家人說到這個，家人說到處都在打廣告，反而會讓人覺得很有問題，如果真的這麼好用，怎麼會需要一直請人業配了？雖然我是沒有用就是了
肝苦人 (robert21637)
2024-04-24 01:42:26
#2
後續更新：稍早收到客服人員回覆，大意是我符合退款資格，並詢問我有什麼“需要改善的地方”或是有什麼使用上的問題需要協助。
這回覆真的讓我哭笑不得，代表客服人員根本沒仔細看我的MAIL內容。
目前已經再次回信要求退款，並再次說明狀況。
Damian：
B2
04-24 17:42
我突然耳邊響起國動的聲音：都機器人喔。
瘋狂伊凡：
B3
04-27 16:28
退款跟取消自動續訂不用寫信, 線上機器人客服就可以處理了
肝苦人：
B4
04-29 23:18
#B3:3612172# 我有用喔~還是被扣
愛與和平路人甲：
B5
08-18 16:07
我跟他客服吵了1個小時，它們請了大量的YOUTUBER說贈送3到4個月(但要收錢!!)https://truth.bahamut.com.tw/s01/202408/forum/60030/d113edcd26ebd09df936ed4a2b02574b.PNG?w=300
順暢滑行 (sbman)
2024-04-24 07:58:18
#4
看了這篇 很緊張了上去系統試試看.
發現取消自動訂閱的方式非常簡單.
不覺得有什麼困難的部分.
1.首先我就上官網去help區,找取消自動訂閱
2.然後就開個chat機器人讓我打問題,我就打了"Hi, I want to cancel auto-renewal"
然後要我選擇原購買方式
3.選擇完後就跳Link給我,點選之後就導入帳號網頁,就可以選擇取消自動訂閱.
4. 網頁部分,登入自己的帳號密碼,然後選擇取消預定.
會問幾個"為什麼想取消" "好用嗎" 之類的問題.
持續按幾下, 就顯示取消了.
5.也有地方可以顯示近期扣款紀錄
總之取消自動續定是非常簡單的.
但會不會被偷偷定就不清楚了,
5/15我再上來更新吧.
[2024/07/22更新]
目前7/22了,信用卡沒有被多扣.訂閱的部分也保持手動續訂,沒有被自動開啟.
看來是安全了. 供參考.
還是希望官方能提供消除卡號的功能,不然資料掛著實在是會怕怕的~
看較舊的 56 則留言
風痕：
B7
04-24 08:40
如果不看這篇教學有多少人會這樣退訂...我是覺得這已經是"很難"了 正常的退訂應該直接放一個按鈕給妳選 最多就是重複確認而已 把退訂埋這麼深的APP直接pass
肝苦人：
B11
04-24 10:05
我有找到這個方式喔，我聯絡客服取消後，也用這個方式跑了一次，第一張截圖就是這個方式成功後的截圖，客服的回應是我聯繫客服的回覆，但我還是被刷卡
ShadowDark：
B23
04-24 12:33
這方式一點也不簡單，光是要找到那個地方就要花點心思了耶www
巴哈板孫文：
B63
07-21 19:02
馬上再花幾分鐘關掉自動續訂，感覺完全不能大意
明人＠我要舔蘿莉：
B64
09-29 02:50
突然覺得拿金融卡去訂閱會比較安心，只要卡片內的錢不要存有金額就不用怕突然被扣錢
好窩酷碼 (polarbearp)
2024-04-24 10:16:06
#7
相較起來NordVPN就直接在後台就能取消訂閱，樂勝。
體感上也是Nord比較快...
看較舊的 4 則留言
好窩酷碼：
B5
04-24 18:23
#B3:3592037# 被買 但Nord看來還是有獨立性
Fei：
B6
04-24 21:02
我以前 nord公主連結日服， 常常被擋，要一直換節點==
法國雜碎王阿福：
B7
04-25 00:06
#B2:3592027# 台版本來就不擋IP 日版今天4/25依然擋IP 請問你玩的是哪個平行時空的馬娘
欽：
B8
04-25 00:49
日版沒擋吧我現在都vpn連台灣登錄欸
雨音：
B9
05-07 10:14
兩間同一個公司~應該不會比較好
肝苦人 (robert21637)
2024-04-24 10:21:56
#8
※ 引述《sbman (順暢滑行 )》之銘言
你這個方式其實我在聯繫客服後也有找到教學，也照著跑了一輪，並收到成功取消訂閱的通知。
文章中的第一張截圖就是用這個方式取消後收到的。
而最後一張圖片，是我一開始聯繫客服後得到的回應。
事實上就是因為我發現另外一個論壇有不少人在停止訂閱後也被扣款，所以才特別去注意我的扣款通知。
建議你5/15在留意一下，我稍早去檢查mail，一個月前他們還發了一封「你將在三十天後自動續訂」的mail給我，很顯然扣款根本沒取消。
當然也不是每個人都有被這樣扣，也有人是成功的。
後續：
![]()
稍早收到客服人員再次回覆，一樣只是告訴我現在有折扣，還是沒幫我退款，並告知訂閱服務「是我自己再次啟用的，在我取消後的隔天」，呵呵。
我在取消訂閱後的隔天，重新輸入一次我的信用卡資料同意授權，然後我自己沒有印象？
而且邏輯上來說，取消授權後信用卡資料應該會被刪除吧XD?
只能說真的有恐怖到啦，嗯。
我有再次要求退款，看後續吧
看較舊的 2 則留言
肝苦人：
B3
04-24 11:33
#B2:3584519# 今天沒退我會直接處理
傳說的嚕嚕米：
B4
04-24 11:43 編輯
這個問題之前在訂房網站AGXDA也遇過 明明就把信用卡刪了結果還是偷存資料擅自刷卡 問客服只會跳針說你原本就有同意存信用卡 從此以後不在線上網站存信用卡
Billybilly：
B6
04-24 18:29
不用重填，你取消自動續期後，再打開vpn app會跳出叫你再重新續訂的選項。
Billybilly：
B7
04-24 18:32
假若有和親友共用的話，任何使用者都可以幫你按重新續訂唷。
凡斯~秀柱秀之呼吸 (vance7025)
2024-04-24 11:20:44
#10
其實很多訂閱制的都是會讓取消訂閱流程比訂閱流程麻煩
只要看到有被胡亂自動扣 我就會直接把信用卡停掉請銀行重發一張新卡
看較舊的 3 則留言
凡斯~秀柱秀之呼吸：
B2
04-24 14:59
因為你根本不知道你的資料是不是將來會被其他方式盜刷 所以換卡比較安全
凡斯~秀柱秀之呼吸：
B5
04-24 17:39
主要是怕某年某月 某張自動扣款的單被放在一堆單裡面難以察覺
雪夢璃：
B6
04-24 23:56
我的是當初刷的卡到期就直接不理了...當初聯絡客服要取消訂閱被無視
馬茲23：
B7
08-22 21:06
真的爛到靠北
馬茲23：
B8
08-22 21:06
一連連網頁都看不了
哭阿我原本以為這間不錯的說
借問個，那各位巴友有推薦的VPN?原因?
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