＃四更 11/29(五)電腦已收到與30封email截圖
從電腦水冷爆那天算起(11/17)到電腦寄回到我手上(11/29)，已經經過13天
總結:
會再購買酷媽的產品嗎?
不會，尤其是一體式水冷產品。
這次的處理結果只能說差強人意，媽的比"soso"還爛的那種，連水冷都不讓我退費，如果又爆了我她媽是不是又要等13天沒電腦可以用?
11/17電腦爆水冷那天，好家在電腦沒整台燒掉，好家在我房子沒燒掉，只要舉證的出來是電腦引起的，酷媽我看你aio也不用賣了
我最後收到什麼:
我消失13天跟原本一模一樣的電腦，但是沒了發票沒了保固，裸cpu(有盒子)裸主機板裸顯示卡裸記憶體。
電腦回來後的問題:
我在11/29禮拜五已經收到電腦，這兩天正常使用硬體沒什麼問題，只是win10的授權因為主機板更換出錯，不過後來也透過打給微軟客服電話啟動恢復授權了，但是酷媽客服在"更換主機板可能會導致win10授權失效"這方面隻字未提，如果我不知道可以電話啟動，那我豈不是要再買一套三千多的win10正版授權?
酷媽幫我換新的零件:
處理器 CPU Intel i7-7700K
主機板 MB 華碩 TUFZ270 MARK 2
記憶體 RAM 美光Micron Crucial 8G*2 DDR4-3000
顯示卡VGA 技嘉GTX1080 G1 GAMING 8G
我對於酷媽客服處理的態度:
1.初期(尚未郵寄爆水冷的電腦給酷媽):
在第一時間基本上他們是願意處理的，這點讓我一開始覺得非常有保障，而不是遇到推拖拉的官方回復信，值得贊同。
2.中期(跟酷媽確認資料):
途中email往返我多次明明隔天都是上班日竟然都沒有回覆我，附圖的email可以看到我有時候都要寄到2封email去跟客服確認一些芝麻瑣事(收到電腦了嗎、電腦檢測進度如何、水冷可否退費、電腦郵寄給我的單號等等)，甚至禮拜五的email隔了假日禮拜一二才回復我，老實說很無力。
3.後期(電腦已收到):
客服確認更換新品的話還是會提供外盒與購買證明(下圖)，然而電腦寄回來的時候只有cpu外盒沒有cpu購買證明和其餘零件(ram, 主機板, 顯示卡)的外盒與購買證明，那這樣我原本購買那些零件的保固不就都失去效用?? 因為他們沒有提供購買證明，坦白說很失望。
以下為11/17到11/29與客服的email來往內容，延續上次更新部分:
四更email報告完畢
＃三更 11/17(五)快遞已收走電腦包裹等酷媽檢查
前兩天比較忙沒時間更新ㄅ歉，因為我的iphone6他奶奶的也摔爆了，整個螢幕裂到都掉玻璃粉了我操，非洲酋長是我。
前天快遞已經收走了電腦，因為我沒有主機板跟顯示卡的原盒，而且我也相信其他零件應該也遭殃所以就讓他整台收走了，我剛剛查詢包裹單號是還在轉運所等待還沒送達，客服有說下禮拜包裹應該就到他們公司了，接下來就等酷媽檢查後續了，包裹下禮拜一到?(宅急便應該很快吧)，看他們什麼時候檢查出結果，報告完畢
附圖:
＃二更 與客服對答多封email內容
大家午安，基本上他們是願意處理的，這點我給予肯定，客服的回信中有提到故障的話可能換新或送修，換新當然是沒有問題的（同型號）；可是如果是送修，那我這段期間是不是就只能等他們修好沒電腦用啊？ 不知道其他水冷廠商的漏水處理是換新送修還是賠償現金？
email附圖:
＃更新已寄信給ＣＭ等後續回信
因為個人因素早上無法直接打給客服，等等下午會再打電話過去詢問，有任何更新我都會讓大家知道，讓用ＣＭ的版友心裡有個底也讓大家有個參考，附圖：
ＰＳ. ＣＭ的客服email是 servicemails@coolermaster.com.tw
甘霖量我顯卡跟主機板不就爆了？整張上面都是綠色的水冷液，看圖也知道第一個pcie槽整個毀掉，整個都泡在裡面，這樣酷媽會賠嗎還是怎樣？剛組一個月就這樣真的一肚子火
，今天剛考完期中考一回家就看到噁心綠色汁液整個傻眼，原本想說一體式比較安全，結過了 組一個月而已啊我操，所以我說酷媽會賠嗎？
，今天剛考完期中考一回家就看到噁心綠色汁液整個傻眼，原本想說一體式比較安全，結過了 組一個月而已啊我操，所以我說酷媽會賠嗎？前天才發文問記憶體今天水冷就爆啦幹
＠coolermaster
附上我的配備：
i7 7700k
華碩 z270 tuf mark2
美光菁英版 ddr4 3000
CM Master Liquid 240
技嘉 g1 gtx1080
金蝶550w