是這樣的，其實我是個不算出眾的普通人類，然而，直到我踏進服務業以後，才猛然驚覺原來我智商這麼高。
我做的是電話客服，很簡單，只要會呼吸就可以應徵的那種。
我們公司是第四台加網路服務，基本上打來的都是說電視或網路不能用，如果電話上無法處理，我們就會報修請工程師去解決。
於是我就明白了成為高智商人類是怎麼樣的體驗。
01.【基本常識第一課】
客人（十分急切的語氣）：「怎麼辦我的電視不能看了！！」
我：「好的，那請問您的電視現在是什麼畫面？」
客人：「我不知道欸，我的電視打不開啊！！」
我：「遙控器打不開電視嗎？那有試過按電視本身的電源嗎？」
客人還是很急切的語氣：「就沒辦法開啊！我家裡今天停電！！」
？？？
家裡停電？然後你來問我為什麼電視打不開導致第四台不能看？認真？？
「如果家裡停電的話，電視和機上盒打不開是正常的哦，」我還是很禮貌的為客人解說：「因為他們都是電器，需要有電才能開。」
客人（很明顯恍然大悟的哦了一聲）：「原來是這樣哦……好吧，那我等電來以後再看好了！謝謝妳哦！！」
然後電話就掛了。
那什麼，雖然會道謝很有素質，但是……嗯……行吧。（一言難盡）
02.【聽說有種深夜台付錢就可以看】
客人（很羞澀很小聲的音量）：「你們這裡，是不是有那個，就是那個……可以，多花錢的那個……」
我：「花錢？請問是指付費頻道嗎？」
客人還是很小聲：「對對對就是那個……有沒有，就是，適合晚上看的……」
我（語氣正常的講解）：「有的，我們成人台數的話有分──」
客人（忽然變很大聲打斷我的話）：「什麼成人！！哪有人講這麼直接，妳這樣不行啦，一個女生怎麼會這樣說這種話！！」
？？？？
哈囉？我是客服，現在是你打電話進來要買深夜頻道唷？不跟你確認是不是買成人台，萬一你只是想大晚上看個文學電影怎麼辦？？
03.【家家有本難念的經】
客人：「請問如果我想改登記人的名字，是打電話來就好嗎？」
我：「抱歉我們電話無法受理哦，要麻煩您帶著證件到櫃台辦理。」
客人：「啊？那麼麻煩哦？」
我：「還是說方便詢問是什麼原因要更改名字呢？」
客人：「哦沒啦，我是想說萬一哪天我爸死了要怎麼辦。」
？？？？？
OK，感覺是很複雜的家庭問題呢。
04.【明明使用中文卻有語言障礙】
客人：「小姐！我的電視不能看了麻煩請工程師來處理！」
我：「好的，那我這邊先查詢您的資料，請問住址是？」
客人：「麻煩叫工程快點過來！！」
我：「我會幫您報修，那請問住址是？」
客人：「工程師什麼時候會過來！？」
我耐心十足的回答道：「要看您的路段才能跟工程確認時間，請問您的住址在哪邊呢？」
客人：「工程師過來之前叫他要記得打我電話哦！！」
我很想呵呵兩聲但又不能真的笑出來，只能繼續說：「好，我會幫您登記，請問您是住在哪個縣市的哪裡呢？」
客人（非常理所當然的語氣）：「啊我就住在XX縣啊這也要問！？」
哈囉，我們的第四台遍布台灣各地，誰知道妳住在哪個角落呢。
05.【我家寶寶會被你們第四台帶壞】
一位當媽媽的客人打電話來。
客人：「小姐！你們怎麼可以這樣，你們那個XXX台，居然有A的東西欸！！」
我查詢了一下資料，發現是一位O先生來電加購深夜頻道，所以也跟這位客人說明。
客人（聲音拔高不只八度）：「什麼他居然買A片！那是我兒子啦，他怎麼可以看這種東西！！妳給我把它停掉！！」
行吧，可能他兒子青春期偷打來訂的。
我和客人核對資料都沒問題後，就線上操作停掉成人台。
操作途中一直聽到客人的碎念。
客人：「我跟妳說啦，不是我不讓他看，但看這種東西他會心理變態的好不好！？我就不要他變成變態啊！！」
心理變態沒那麼容易異變好嗎，再說妳兒子怎麼生的？照這說法還不是妳變態來的？？
客人：「而且吼雖然他三十歲了但還沒結婚啊，萬一變成變態怎麼結婚！？所以我絕對不要給他看這種東西！！」
好的，三十歲的青春期，我明白了。
※
還有很多案例就不多提了，總之，以前雖然就知道服務業會遇到很多奇葩，但實際自己下海（？）以後果然才能感受深刻呢。
