(附上課訴紀錄.通話紀錄.維修查詢紀錄)
首先我這支手機是在彰化的聯強夠買的,我就想說拿去給聯強送修(還在保固內)
我在6/20號送修ROG Phone 他們說 送回原廠修理,我想說過了一個禮拜6/27號打過去問看看,他們老闆就說因為送回原廠要比較久,一有消息就會打來跟我說.
到7/1號才跟我報價 要換螢幕要1萬1千500元,我說我考慮一下,晚點在回你,然後我上網查了一下換螢幕的價錢大概落在5300元左右,我就打去跟他說太貴不修理了, 老闆就說要再幫我跟原廠爭取看看價格,我心裡就想說看你要玩啥花樣,過了一天.
7月2號:他沒打過來,我就想說算了我打去,免得在拖時間,跟他說我確定不修理,一開始是他們小姐接的,還問我為什麼?,我就騙他說 我要換新機不修理了,接著就換他們老闆接電話,他還在找藉口說因為原廠公司說還在打折,我就說我要換新機不修理了, 然後就又問為什麼不修理了,修理後還可以用阿,我就說不用了,謝謝,幫我退回來,隔天換另一個小姐打來說他們老闆用客訴的方法幫我爭取到打5折5750元,我就說不用了不修理,然而後面一句就說:那你手機有要賣我們嗎?(整個傻眼)我就說:不賣 幫我退回來 我問他要多久可以去拿 他說差不多2~3天吧.
拖到7/8號才通知我去拿手機 我7/9號去拿手機 我想說我手機有貼保護貼 想說我沒修理應該還在
然後我就看了老半天,老闆就說保護貼修理的時候幫我撕掉了,我就想說也是,然後我仔細看邊框也變新的,(因為我邊框本身有一些撞傷的痕跡),我就想說按開機看看,結果看到剩餘電量,我就想說我螢幕不是黑掉了 怎還看得到,我回家充電後,發現螢幕可以用了,資料也都不見了,還好我有google有字動備份ㄧ些, 我心理想說 我手機是不是被掉包了,後來趕緊 對盒子跟手機的序號,結果都一樣
後來我打去原廠查詢維修紀錄 6/22經由台灣大哥大送修,6/27號就好了
根本就是保固內面費更換,整個氣炸了,直接去聯強客服投訴他們,
7/11號 手機店老闆打電話來說 你去投訴歐,因為我們這個是齁由台灣大哥大送修,因為那個小姐剛好送修兩支一樣的搞錯了,才導致發生這樣報價的事情,我們也是後來才知道保固內免費更換, 我說嗯 .歐 然後就掛了,你是在當我是白癡ㄇ,之前跟我說 用客訴的方法幫我打5折 現在根我說 是台灣大哥大小姐搞錯 這個會不會錯的太離譜,我馬上又去跟聯強客服投訴, 聯強客服才又打電話給我 我又跟他說了一番,
然後給他們一時間了解,在等他看怎麼處理,敢做不敢當. (PS我送修時沒給我維修單)
7/12後續客服打過來 只有說經過他們了解他們還是一樣的說法說是台灣大哥大那邊搞錯,只有警告他們經銷商維修要再次確認..... 我也不能再說什麼 樓下層 有附通話紀錄跟客訴紀錄 信不信 你自己決定
我也是第一次發文,並不是我要證明什麼,只是想單存分享經歷過成.
7/12 我打去台灣大哥大查詢送修紀錄 根本0報價 我再次申訴跟聯強客服申訴 台灣大哥大的送修紀錄他說不能提供給我 沒關係 我之後錄音給他們聽聽看 我在看他們怎麼包庇經銷商.
7/16 聯強客服中心 打電話來 還是同一套說法 他們無法控管經銷商的行為 我只好轉送消保官投訴
如有消息 會在更新 .
