我上個月連續被盜了兩次…近半個月都在弄被盜的事情…看到有人被盜真是對橘子更失望…
(不同帳號)
點左邊列表裡的服務案件查詢區下面的盜用線上申請/進度查詢
大致可以照著這樣的流程去申請
1.歷程申請
2.申請專案
3.點數異常消耗申請(點數被盜填這個)
歷程申請後會寄到你填寫的通訊地址，裡面會詳細列出你查詢的時間內人物的每一筆交易
被盜時間可以到會員中心去查，看看幾點是你沒再玩，被登入登出的時間，越詳細越好
如果比較不確定可以給橘子比較大的一段時間去查詢，比如2015/12/04 09:05 ~ 2015/12/04 22:41
專案部分記得要詳述你不見的道具，裝備，武器(不記得的就等歷程寄來再補充)。
再申請一次專案會被退件，記得要用聯絡我們 http://tw.beanfun.com/customerservice/www/concact1.html
建議使用E-MAIL服務或親訪(這個最優，但要有時間，東西準備齊全再去預約)，電話服務要接通要有很大的運氣…通常會等很久很久很久
另外橘子跟我說遊戲中所有可堆疊性的道具，如遊戲金幣、生產材料等目前無法提供相關查詢。當然我不能接受，雖然還沒拿回來，不過我也有再寄信去查詢，還在查詢中
圖檔部分需要提供的
1.身分證正面
2.身分證反面
(彩色的,用手機拍照就好,記得檔案要壓縮在1M以下,通常把尺寸縮小檔案就不會太大)
3.進階認證資料這個比較複雜，要看你是用身分證去認證，還是用手機認證
身分證就傳和上面一樣的圖檔就好
近2個月帳單就是你手機門號的帳單，如果沒有帳單可以去直營門市、或打客服申請
未滿20歲記得要再提供法定代理人或監護人身分證正反面一份或其他有效證件一份都可以
自己要提供身分證或戶口名簿，戶口名簿可以去區公所申請
有其他什麼不懂的都可以再問我吧，我能幫的我會盡量幫的!!