【以下獨家內容為 Riot 聲明原文】
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Hi 大家好，我是 Riot 東南亞地區的負責人 Wayne Lee。針對台港澳地區觀戰者模式的問題 ，我想向各位召喚師說明發生的原因、Riot 與 Garena 到目前為止的作為、以及我們 Riot 目前處理的進度。
在去年，台港澳地區遭遇了嚴重的駭客攻擊。為了避免台港澳地區的玩家和過去北美地區一樣，因駭客攻擊使多數玩家無法正常遊戲，Garena 針對台港澳地區，修改了伺服器架構並且添購設備，以確保玩家可以正常遊戲。當架構修改完成並將新設備上線後，雖可阻擋駭客攻擊，但也發現當觀戰者模式開啟時，在遊戲尖峰時段會導致玩家遊戲時遭遇無法開啟遊戲，或是遊戲結束時無法返回大廳的卡房現象，而每當出現這個現象時，我們必須重新啟動遊戲伺服器才可解決卡房的問題。
Garena 工程師在發生問題的當下，花了非常多的時間尋找發生原因以及解決方法，也曾有研判是 ISP 網路業者所提供的服務有異常進而詢問。但 ISP 網路業者回應皆是正常無任何調整。因此在無法確認問題點的狀況下，我們在當時決定把觀戰者模式建構在防止駭客攻擊的防禦機制還原，透過回歸原始設定的方式來解決問題，但我們發現即便在還原之後，卡房的問題仍然存在，這使得我們非常納悶。我們在當時仍有多次向 ISP 網路業者詢問是否有進行過任何設定調整，得到的答案仍是沒有，這也使得我們被迫關閉觀察者模式，直至找出問題點。
在關閉觀戰者模式數個月的時間內，我們針對架構本身反覆的檢查，也透過一些針對性的提升來嘗試修復此問題，不過在 3 /16 前，這些努力並無法解決此問題。而在最近一次由 ISP 業者提供的報告內，我們發現報告裡有項設定，是與先前不同，並且也是我方未知的設定，在經過多次的追問後，ISP 業者終於表明確實有進行過一些調整，這也讓我們處理觀戰者的問題得到一個明朗的方向。在強烈要求 ISP 業者盡速變更設定後，我們於 3 /16 開啟觀戰者模式至今，未再發生過去的卡房現象，我們很高興觀戰者模式可以正常運作，讓喜好的玩家使用。我們和 Garena 也會更要求 ISP 網路業者日後必須提供並保證服務的正確性，避免有任何因網路問題導致召喚師權益受損，這是我們相當不樂見的！
另外，由於這幾個月台港澳玩家的快速成長，我們發現近期使用觀戰者模式的人數比過去時期多，在尖峰時刻，若觀戰人數過多，觀戰伺服器容易過載，觀戰中的召喚師們不僅會感受到嚴重 lag，還可能發生遊戲崩潰的情況。為此我們已經針對台港澳地區再次調整架構並且會根據需求增加新的觀戰伺服器。我們正在持續追蹤數據，並可能會對伺服器運作方式進行重新調整。後續的優化進度，我們將會持續在社群上向玩家們報告。
最後，我們正在招募更多的技術人才，希望能帶給玩家更好的遊戲體驗，也提供 Garena 更迅速更有效率的協助。我相信台港澳地區中，一定有對遊戲充滿熱情並具備專業知識的英雄聯盟玩家。歡迎各位具備專業知識並且希望一同創造更好遊戲體驗的召喚師們，到我們官網尋找更多資訊！
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