據查蔡姓嫌犯於某家知名航太公司擔任採購一職，遊戲中偶知販售「新天上碑」遊戲外掛程式獲利驚人，遂萌生不法意圖，找尋大陸外掛業者談妥台灣總代理權，並架設推廣外掛程式專屬網站散播外掛訊息。
而該網站上置放免費試用版本之新天上碑外掛程式，供新天上碑玩家大量下載試用外，更趁機進行正式版之推銷，以註冊每組外掛帳號500-800元收費，獲利高達20％以上。
因此，億泰利多媒體也再次呼籲玩家，進行遊戲時切勿使用任何外掛程式，提供外掛訊息、販賣、使用、抑或以架設網站、張貼文章、提供下載等方式均屬違法行為；且部分外掛程式藏有木馬或病毒等危險程式增加自身電腦資料外洩的機率。
此外，消滅犯罪刻不容緩，為徹底維護「新天上碑」遊戲公平性，億泰利多媒體將結合檢調單位持續追蹤監控任何與「新天上碑」有關之外掛程式，並且委由「新天上碑」韓國原廠HIWIN公司開發多項防堵外掛系統，誓與不法外掛業者奮戰到底。
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