目前部分玩家遇到的情況便是帳號遭盜用,廠商表示將不輕忽任何一種可能性。關於駭客持續攻擊伺服器方面,目前確定並無入侵成功的紀錄,且已經鎖定幾個特定 IP 加以封鎖,並提供相關資料給警調單位調查中。在官網及遊戲伺服器安全性部分,台灣網禪與 n-Protect 製作公司 — Inca 聯繫,持續進行官網 n-Protect 更新;在網路安全性部分,有可能是玩家保管個人資料的疏失或使用電腦在瀏覽網路時,開啟來路不明的檔案中毒,導致木馬入侵,建議玩家安裝防毒軟體保護自身電腦。
此外,也不排除玩家資料庫在台灣代理權移交前外流,台灣網禪已經與警調單位密切配合調查。請玩家養成勤加更換密碼的習慣,避免使用生日、身份證字號等作為密碼,以免遭竊;而遊戲伺服器以及玩家資料伺服器,除了持續更新及保護之外,韓國 WEBZEN 自 9 月底至今,已派遣了九梯次超過 105 人次的韓方安全技術人員來台進行網路安全維護等技術支援,對現有的軟體以及硬體進行升級。只希望能夠提供更安全的遊戲環境給玩家。
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