官方指出,歷經 48 小時的緊急技術作業,包括三次大型伺服器擴充、不正當流量排除系統升級,以及遊戲程式的問題調整,仍未有效解決目前玩家所遭遇的問題。
而內部在緊急討論後,評估於短時間內難以修復;讓所有玩家繼續等待修復的不確定性,使營運團隊感到十分憂心,為了不辜負玩家對於《奇幻生活 Online》的支持與耐心,在考慮現有狀況後,營運團隊決定將暫停《奇幻生活 Online》不刪檔封測,並與原廠 Level-5 一起針對目前發生的狀況進行更徹底的修正與調整,再重新開啟封測階段。
官方表示,將盡力保留所有玩家的遊戲紀錄與帳號資料,同時對於支持《奇幻生活 Online》的各位玩家們,將提供以下方案,以求最完整地維護玩家權益。
- 針對 4/7-4/8 期間發送的維護補償獎勵,後續重新開放封測後,將進行重新發送。
- 除原本發送之預註冊獎勵,將額外再增加 400 鑽石,以及其他消耗性道具,於封測重新開放時,補償發放給所有玩家。
- 目前封測期間有進行儲值的玩家,將會核對儲值金額,並確認獲得的鑽石數量,重新開放封測後,額外進行 200% 的回饋。
- 若玩家已付費但希望能夠退費,官方將依照實際消費金額,全力協助為玩家退款。
另外,參與刪檔封測與期間活動之獎勵,也將於下次封測時發放。在等待重新封測的期間,官方將每周與所有玩家同步最新的修復進度與訊息,並盡快重新啟動封測。
官方表示,對於玩家們寄與厚愛的《奇幻生活 Online》將承擔起責任,在未來持續對遊戲內容及伺服器架構優化,以期創造更穩定的遊戲環境,感謝所有支持《奇幻生活 Online》的玩家們。