《英雄聯盟》研發商 Riot Games 今日宣布,他們與全球性非營利組織危機短訊專線(Crisis Text Line)合作,為面臨心理健康危機的玩家提供免費、保密的支援服務,來支持遊戲社群。
Riot Games 表示,《英雄聯盟》 LCS 賽區曾與促進心理健康為主的非營利組織 Active Minds 合作調查,針對北美《英雄聯盟》玩家調查他們最關注的社會價值,結果 41.87% 的玩家選擇良好的健康與心理狀態,其次為高品質的教育與工作訓練,因此他們努力尋找為玩家心理健康提供支援的方法。
危機短訊專線今年 2 月曾發表報告指出,他們收到的訊息中,37% 發訊者是第一次尋求幫助,68% 的發訊者表示,他們與危機諮詢顧問分享了過往從未與他人分享的內容;透過文字進行的危機諮詢主要對於 25 歲以下的人、有色人種及被認為是 LGBTQ(註:為同性戀、雙性戀、跨性別、對性別認同感到疑惑者的英文字母縮寫)者,填補了心理的空白。
報告中指出,致命語言是可以被預測的,危機短訊專線使用 AI 針對訊息進行分析,透過機器學習,發現當傳訊者發送含有「Excedrin(某種止痛藥)」、「布洛芬(Ibuprofens、藥物)」與「800mg」詞彙時,會是擁有自殺念頭的青少年常用的術語,可能需要更積極的介入。
Riot 表示,他們與危機短訊專線合作,危機短訊專線將為任何遭受心理健康危機的人提供免費的保密支援,其訓練有素的危機諮詢團隊將每天 24 小時全年無休提供需要者幫助,其可提供支援的問題包括自殺、自殘、沮喪、驚恐、孤獨、情緒虐待、濫用藥物、身體虐待、性虐待等。
Riot 表示,他們未來將持續與危機短訊專線緊密合作,以完善其玩家健康相關的措施,他們並將與世界級專家攜手合作、為其他更多地區的玩家提供資源與工具,希望協助讓全球遊戲社群成為更好的遊玩所在。
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