近年手機遊戲最常見的營運方式便是採基本免費、內含轉蛋等課金要素的收費模式，甚至在一些付費遊戲中也能看到如「戰利箱」等類似抽獎機制，這種充滿隨機性吸引玩家消費的方式已形成一種主流，但 CAPCOM 似乎不這麼認為。
CAPCOM 在 2020 年度綜合報告中表達了對遊戲內課金要素的看法，CAPCOM 表示「早在數年前，日本遊戲市場就對手機遊戲中 “轉蛋” 所伴隨的課金問題產生許多爭議，海外市場中，也對類似的 “戰利箱” 採取禁止等措施。」「作為一間創造 “遊樂文化” 的公司，遊戲不該是透過像抽樂透般來滿足刺激感的存在，應該是在遊玩過程中為玩家帶來快樂。 」
CAPCOM 也提到「原本遊戲應該讓玩家遊玩從而感到幸福，但反而因過度課金變得不幸絕對不是公司的本意。因此，為了讓玩家平等、安全的享受遊戲將努力採取一系列措施，本公司開發的手機遊戲將以減少轉蛋要素為原則，家用遊戲也會推出價格低廉的追加要素（DLC），為了完整體驗遊戲所需的內容將免費推出。」
事實上，CAPCOM 在 2020 年也推出了如《戰國 BASARA 戰鬥派對》、《魔物獵人 騎士》等手機遊戲，但成績並不理想，《戰國 BASARA 戰鬥派對》已於去年底結束營運，根據日本分析網站「GAME-i」的計算，《魔物獵人 騎士》在日本手機遊戲市場中的平均收入排名大概在 206 名左右。
報告中也發表了 CAPCOM 對手機遊戲事業的展望， 該公司表示「智慧型手機方面，雖然有推出運用人氣 IP 打造的作品，但在持續經營上的經驗不足，銷售趨勢一直是低於市場成長的狀態。另外，今後將透過實際使用次世代通信規格 “5G” 來發展技術研究。」
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