此外美商藝電也主動在官方網站上公告，由於 CDKEY 保護製程的緣故，部分玩家在刮除《模擬市民 2：美麗夜未眠》的 CDKEY 保護銀漆時會意外將下方的 CDKEY 一起刮除，如果玩家在 CDKEY 保護銀漆刮除後發現無法辨識 CDKEY 時，請依照以下美商藝電提供之流程來重新取得《模擬市民 2：美麗夜未眠》CDKEY：
1. 《模擬市民 2：美麗夜未眠》外盒包裝正面的「雷射標籤貼紙」上的號碼抄下
2. 以電話連絡 美商藝電客服部，電話（02）2758-8188
3. 客服專員會詢問您的姓名、聯絡電話、以及雷射標籤號碼
4. 經過查證後客服專員會在電話上直接提供您新的 CDKEY
