官方表示是由於橘子機房連線到中華電信的網卡出故障，除了《天堂 2》為獨立板卡沒有受到波及外，其他包括易吉網在內的各遊戲都因故障而停擺。
而官方今天也快速地公佈了相關補償措施，除了遊戲天數和消費點數的賠償外，各遊戲也將個別推出掉寶加倍或經驗值加倍活動，例如《天堂》就將針對在此期間受異常狀況影響造成角色死亡之玩家，免費舉辦「隱谷經驗值加倍活動」，詳細時間內容會另行公佈於官網；而《楓之谷》則將在 4 月 8～10 日舉辦掉寶率雙倍活動，以補償玩家死亡或沒有練功打寶的損失。詳細補償措施可見各官網公告。
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