公平會表示，目前遊戲產業蓬勃發展，玩家人數眾多，遊戲業者為銷售商品，會於廣告或網頁刊載獎項或機率，這些都是影響玩家交易決定的重要資訊。
公平會指出，遊戲橘子公司為銷售「新楓之谷」線上遊戲，在 112 年 3 月舉辦寶箱活動並刊載「核心寶石機率表」，遭玩家檢舉機率廣告不實。公平會經第 1666 次委員會議通過，該機率表不實，故遊戲橘子公司就足以影響交易決定之服務內容為虛偽不實及引人錯誤之表示，違反公平交易法第 21 條第 4 項準用第 1 項規定，處新臺幣 200 萬元罰鍰。
公平會調查後發現，遊戲橘子公司修正核心寶石機率表併同載明設定機率與公告機率，其中核心寶石 1 顆、 3 顆、4 顆、5 顆、6 顆、7 顆、8 顆及10 顆設定的機率與公告的機率確有不一致的情形，且核心寶石設定期望值低於公告期望值。遊戲橘子公司舉辦寶箱活動並刊載「核心寶石機率表」，與事實不符，且足以引起一般大眾對案關遊戲之內容產生錯誤認知或決定，已違反公平交易法第 21 條規定。經考量前述「核心寶石機率表」係因韓國原廠提供錯誤機率數據，遊戲橘子公司發現後立即修正並補償玩家核心寶石等道具，也坦承核心寶石的公告機率與原廠設定機率確有不符，最後決定處以新臺幣 200 萬元罰鍰。
-
![image]()
公平交易委員會提供的核心寶石設定與公告機率對照表
*9/14 17:56 更新遊戲橘子對此事回應
遊戲橘子表示，關於公平會於稍早宣布「新楓之谷機率異常」事件審查結果，並針對本案件向遊戲橘子裁罰 200 萬一事，遊戲橘子對於本案在 2023 年 3 月 12 日得知機制異常後，便啟動內部調查並同時通報韓國原廠，並於當天確認設定確實有誤。遊戲橘子當下即承認錯誤，在 3 天內提出全體玩家補償方案，並於 10 日內完成全體玩家補償(補償公告連結)。
遊戲橘子指出，「作為玩家與原廠之間的橋樑，本應替玩家把關，而此次遊戲營運上的疏失，我們再次向所有《新楓之谷》玩家致歉。遊戲橘子將尊重公平會的決定，而遊戲產業的運作並非外界所想的容易，還是希望未來針對遊戲產業困境能有理性討論的空間。」
