GNN新聞

ETC2002-01-07 19:25
微軟必須強化Xbox售後服務

（GNN 記者報導）

Xbox發售已經一個多月了，但只要是機器一定會發生故障的，Xbox也不例外。根據紐約時報報導，數百名購買Xbox的玩家買了機器後竟然沒多久就故障，還要他們等好幾週維修，心情實在不大爽...。

不過目前Xbox出貨將近150萬台，發生問題維修的只有幾百台，說實話故障率極低，連原本等著看笑話的分析師都跌破眼鏡，尤其微軟還是個遊戲界新手....。但是要維修Xbox竟要花幾週時間，實在太久了，難怪玩家抱怨連連，微軟必須審慎處理客戶的怨言，尤其微軟形象向來不佳，使用者對微軟的產品本來就有刻板印象在，如果不好好處理，到時被貼上「Xbox很容易壞」的標籤到處宣揚，不明究理的人又信以為真，那時微軟才是真的麻煩大了。