不過目前Xbox出貨將近150萬台，發生問題維修的只有幾百台，說實話故障率極低，連原本等著看笑話的分析師都跌破眼鏡，尤其微軟還是個遊戲界新手....。但是要維修Xbox竟要花幾週時間，實在太久了，難怪玩家抱怨連連，微軟必須審慎處理客戶的怨言，尤其微軟形象向來不佳，使用者對微軟的產品本來就有刻板印象在，如果不好好處理，到時被貼上「Xbox很容易壞」的標籤到處宣揚，不明究理的人又信以為真，那時微軟才是真的麻煩大了。
ETC2002-01-07 19:25
微軟必須強化Xbox售後服務（GNN 記者 報導）
GNN新聞 ETC
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