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ETC2002-01-09 14:38

微軟回應Xbox售後服務問題

(GNN 記者 報導)

前一陣子紐約時報報導,有少數Xbox玩家抱怨微軟維修主機太慢,讓他們耶誕節沒辦法體驗Xbox遊戲樂趣,微軟日前聲明表示道歉,並說明為何維修延誤。

微軟表示,他們針對Xbox建立一個很完整的維修系統,玩家只要發現主機有問題,能撥打24小時免費電話詢問客服部。而如果主機要送修,只要委託聯邦快遞將Xbox送到各維修據點,5~7天內一定維修完成並送還給消費者。

而目前北美出貨超過130萬台Xbox主機,只有不到1000台的主機發生問題需要維修,故障率不到0.01%,這已經是非常低的故障率。而耶誕節期間因為適逢美國最長的連休假日,所以延誤Xbox的維修進度,請消費者見諒並繼續支持Xbox。

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