微軟 Xbox 360 主機在發生「一般硬體故障」時，電源鈕四周的 4 個控制器指示燈會呈現 3 紅閃爍的狀況，一般被稱為 3 紅故障。因為狀況頻傳，且經廣泛報導，因此倍受各界關注。
微軟本次發表，因為 Xbox 360 主機發生故障送修的數量超過可容忍程度，因此對於造成 Xbox 360 主機一般硬體故障的潛在原因展開廣泛的調查。在發現多個可能造成主機閃 3 紅燈的一般硬體故障原因之後，已針對主機進行改良，同時並強化現有的保固措施。
自即日起，所有購入 Xbox 360 主機的消費者，自主機購入當日起 3 年內，都可以享有針對 3 紅故障的免費維修或更換服務（含運），既有的一般保固則不受影響。此一措施將溯及既往，所有先前曾因過保固而付費維修 3 紅故障機的消費者，都可以獲得退費。
本次微軟並未公布造成 3 紅故障的確切成因，僅表示 3 紅故障並非單一因素造成，雖然經過廣泛的測試，但是由於 Xbox 360 主機的構成非常複雜，有超過 1700 個不同零件與 5 億電晶體，有很多種狀況會導致一般硬體故障，只不過所呈現的訊息（3 紅）相同。
本次的保固延長措施將適用於全球，因此台灣地區也將會提供此一服務，施行細節與相關退費辦法等仍有待台灣微軟方面後續正式公布，Xbox 360 玩家們不妨多多留意。
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