YNK Taiwan 指出，因產品與點卡陸續在連鎖便利商店可能暫時停止供應的問題造成玩家一時不便，YNK Taiwan向廣大的玩家表達誠摯的歉意，有需要的玩家可利用官網線上儲值，或到上述經銷門市購買實體或虛擬點數卡進行儲值。YNK Taiwan 會盡力在最短的時間內讓產品及 Y-CARD 全面恢復正常供貨。
YNK Taiwan 表示，目前官網已經推出的線上儲值優惠方案為即日起至 9 月 16 日，玩家使用線上儲值立即贈送10%的回饋點數；另有「儲值 500 P，虛寶金喜喜」的滿額贈獎活動，凡於上述活動期間在官網儲值累計達 500 點（含）以上，可獲得免費的虛擬寶物等。
另外，玩家只要上 So-Net 登記購買虛擬點數，So-Net 將立即傳送一組認證碼到玩家的手機，玩家只要憑認證碼至全台 7-11 使用 ibon 列印繳款單繳費，再回到 So-Net 登入查詢即可完成儲值；YNK Taiwan 表示，凡是在 So-Net 購買虛擬點數卡達 500 點（含）以上的玩家，同樣可以獲得虛擬寶物。
