微軟表示，雖然光碟邊緣刮傷是因為高速旋轉時所產生的摩擦所致，並不會影響資料讀取，而且很多使用光碟的機器都會有類似狀況，不過微軟還是願意接受玩家更換有問題的商品，只要是在保證書規範的範圍內，玩家把有問題的Xbox遊戲、主機寄到微軟，微軟將會進行免費的維修或是新品交換。至於Xbox會刮傷光碟片的問題，微軟仍會持續進行調查。
另外台灣方面包含正崴、昆盈及松普...等所謂的Xbox概念股，也因為Xbox刮片事件影響股價，不過這些負責提供Xbox生產零件的廠商表示，Xbox去年在美國已經賣了150多萬台，都沒聽到會刮片的問題，現在日本出貨25萬台Xbox，只有200～300個玩家反映會刮片，應該能用個案方式處理。況且微軟預計今年內全球出貨1000萬台Xbox，相信這類問題應該不會再發生。
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