GNN新聞

WEB2009-10-16 18:18

《開心農場》原廠 6 Waves 向台灣玩家致歉 GASH 暫停支援其付費機制

(GNN 記者 RU 報導)

  臉書(FACEBOOK)小遊戲《開心農場》在台灣受到歡迎,但近來出現部分玩家付費取得農民幣後、卻無法購買道具的情況,引發玩家不滿。《開心農場》原廠、香港 6 Waves 今日發表聲明稿向玩家致歉,對於《開心農場》自從 10 月 6 日起介接遊戲橘子「GASH」付費機制、付費交易流量暴增,出現藉由農民幣購買遊戲道具系統不穩定狀況,造成台灣消費者疑慮與困擾,也使付費機制合作夥伴遊戲橘子商譽受損,致上最高歉意;遊戲橘子也宣佈,為保護台灣消費者權益,即日起暫停付費機制,直到系統穩定為止。

  遊戲橘子旗下 GASH 付費機制自 10 月 6 日起介接香港遊戲廠商 6 Waves 旗下臉書網頁遊戲,包括《開心農場》、《義氣女仔》、《德州撲克》、《BINGO》等付費服務,成為 6 Waves 全球付費機制之一;由於近來《開心農場》出現玩家以農民幣購買遊戲道具卻無法取得道具的情況,遊戲橘子遭外界誤會為《開心農場》在台營運商,今日特地召開記者會予以澄清;遊戲橘子台灣區營運長莊成志表示,遊戲橘子僅提供《開心農場》遊戲付費機制,並非該遊戲在台代銷商或營運商,且自從 6 日起提供《開心農場》付費機制服務以來,並沒有發生任何消費者經 GASH 付費後沒有取得農民幣的問題。

  至於玩家反應農民幣無法購買道具的問題,莊成志指出,遊戲系統問題主要為營運商 6 Waves 的權責範圍,但遊戲橘子也站在協助消費者的立場,將玩家反應來的道具販賣系統不穩定造成的問題於第一時間跟 6 Waves 轉達台灣消費者疑慮,並希望原廠能儘速修正。

  據了解,《開心農場》全球會員達 370 萬人,自從 6 日開放 GASH 支援《開心農場》付費後,台灣市場交易量暴增,截至目前為止已有 8 萬人次以 GASH 購買農民幣,有民眾最高一口氣買了 4 千農民幣(新台幣:GASH:農民幣約為 1:1:1.25)。6 Waves 也發現,自從開放此付費機制後,以農民幣換遊戲道具的流量提升了 20%,此舉導致系統出現不穩定的狀況,而 6 Waves 對此感到抱歉,也強調將儘速對遊戲內系統進行修正。

  由 6 Waves 總監 Rex Ng 署名發表的聲明稿中指出,台灣玩家購買遊戲道具損失等異常狀況,公司未能在第一時間發表聲明並提出解決方案,在此向台灣消費者表達十二萬分歉意。針對台灣玩家遊戲權益損失,公司將盡快提出補償方案,並將針對遊戲內系統進行修正,祈望玩家持續支持 6 Waves 旗下所有遊戲。對於此次造成台灣玩家所有困擾,公司再次致上最高歉意。

◆ GASH 即日起暫停《開心農場》在台付費機制

  莊成志表示,基於保護台灣消費者立場,遊戲橘子已經向原廠要求即日起暫停 GASH 付費機制支援《開心農場》,也獲得 6 Waves 同意,將等到遊戲道具販賣系統穩定之後再予以開放;目前希望原廠能夠儘速在 2 周內讓道具販賣系統恢復穩定,至於 GASH 在香港支援《開心農場》付費機制,與 GASH 支援其他款臉書網頁遊戲的付費機制都照常運作。

  莊成志指出,從 10 月 6 日推出 GASH 支援《開心農場》付費機制後,遊戲橘子也全力提供消費者付費機制的客戶服務,至今客服接獲 4258 件詢問中,僅有 32 件是來詢問以農民幣無法換取道具的問題,但由於遊戲營運並非遊戲橘子、並無法代為處理,公司也在第一時間轉達給 6 Waves,而 6 Waves 也相當重視。

  至於媒體問到,遊戲橘子未來是否有意投入在社群網站平台上網頁遊戲(俗稱社交遊戲)此塊領域,莊成志表示,遊戲橘子相當喜愛嘗試新東西,他們的確有在討論是否開發相關社交遊戲。

  對於社交遊戲是否會瓜分傳統線上遊戲市場,莊成志表示,他對於社交遊戲在台興起樂觀其成,應該不會影響傳統線上遊戲市場,反而會吸引更多原本不玩遊戲的人來接觸遊戲,擴大整個台灣的潛在玩家族群。

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