臺灣松崗科技首席營運長熊玉平昨（27）日抵達上海，並在 ChinaJoy 現場為兩岸三地遊戲媒體，分享了她如何做好遊戲產品本地化工作，營運心得與成功行銷的個人觀點。
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◆ 搶奪遊戲產品風向球商機，活用在地化資源是唯一關鍵
熊營運長認為，3C 產品的日益進步，使得消費市場結構逐漸轉變，當前遊戲市場需求輾轉從相當熱門的線上遊戲轉到簡便的網頁遊戲；根據統計，自 2010 年元月至今，內地線上遊戲進入臺灣市場的產品數量多達 250 餘款，當中便有 170 款是網頁遊戲，開發公司也從韓系美型轉向到借鏡中國（MMORPG→Web Game/Browser Game），一股網路遊戲發展的新生力量隱然而生。
從 2007 年底觀察到臺灣遊戲市場的微妙變化，熊營運長表示，當年在引進線上遊戲《雄霸天下》同時，察覺到臺灣遊戲市場開始搶進來自中國的線上遊戲；然而，當中除了《完美世界》之外，其他來自中國開發的遊戲產品並沒有出色的表現，評估主要原因在於，當時臺灣玩家對於中國遊戲產品仍抱持著懷疑的態度；《完美世界》之所以成功，關鍵在於選用臺灣第一名模林志玲代言，有名模代言前例，松崗科技推動《雄霸天下》上市時，遂結合臺灣知名的霹靂布袋戲代言，並運用霹靂布袋戲節目、網站、社群活動…等在地行銷操作成效顯著，打破臺灣玩家對中國遊戲產品的形象認知，證實了在地化的行銷方式依然可以成功打動臺灣玩家。
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熊營運長表示，中國要成功取得海外市場商機，除了在關鍵時機(天時)，推出吻合市場需求(人和)的遊戲產品之外，還要能成功掌握在地優勢的行銷團隊合作(地利)是創造關鍵『數字』的因素。
◆ 用戶端結構轉變，遊戲全新時代來臨
熊營運長指出，觀察目前的數字市場，光是在遊戲娛樂這塊，臺灣的遊戲廠商，已經超過 150 家，加上數位產品過於飽和，數位學習、數位影音、數位內容軟體、數位出版、數位行動內容、網路服務等六大數位領域之間的消長與競爭，即便臺灣地區的網路用戶數量上看 1500 萬，但市場已經漸趨於飽和；網路用戶與線上遊戲玩家的忠誠度面臨下滑的嚴峻考驗。
當前中國網頁遊戲類型，同質化日趨嚴重，越來越多的三國…等以中國歷史故事為題材的遊戲出現在市場，造成玩家忠誠度降低、付費比越來越低、流失速度越來越快和生命週期越來越短等問題，熊營運長認為遊戲的題材獨特性與遊戲內容深度是關鍵（PS：中國市場與臺灣市場規模差距大，中國仍有搶佔市場份額的空間，但臺灣已過度飽合）。
對此，熊營運長更近一步說明，現在針對在地需求事先做好市場區隔，研擬對的產品行銷策略，已屬刻不容緩的動作；遊戲廠商除了必須同中求異，持續關注新市場脈絡，詳細分析當前玩家資料，並做出策略上因應與考慮；熊營運長指出，以松崗科技在 2009 年元月推出臺灣 1001F 開發的網頁遊戲《忍豆風雲 3》為例，當年根據在地玩家結構與遊戲類別，松崗科技精準地切入小學生使用族群，並針對學童與家長間的微妙需求關係，營運兩年不到就成功的創造超過 130 萬會員與上億的營收，並將遊戲推向國際，目前會員分布全球超過 100 個國家，今夏 8 月在中國內地展開封測…等，顯示出運用優勢掌握天時、地利與人和的重要性。
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◆ 提升忠誠度與黏著度，行銷的全新挑戰
除了準確掌握市場需求之外，熊營運長認為接下來的挑戰在於，如何成功突破資料量化之後的門檻；簡言之，便是在玩家人數具備一定的規模之下，如何透過有效的分眾行銷模式，提升玩家的忠誠度與黏著度，留住玩家。
熊營運長認為，由於科技的日新月異，網頁遊戲產品具有跨平臺合作的優勢，但唯有遊戲開發商與營運商共同合作，一方面持續推出創新內容的遊戲產品，提升玩家黏著度，另一方面運用多元化的在地行銷管道與模式，延伸觸角，進而讓新舊玩家之間交互影響，才能成功的延續遊戲產品的生命週期，這也應該是內地開發商和臺灣運營商未來持續合作的契機。
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