自從遊戲橘子宣布知名線上遊戲《龍之谷》將於 11 月正式結束營運後，引發玩家熱烈討論。《龍之谷》原廠 Eyedentity Games 關切台港澳玩家的反應，今日特別透過巴哈姆特 GNN 發表給玩家的公開信，除了因為此次終止服務、對廣大的支持者表達歉意外，也強調他們保證不會讓台灣、香港、澳門的《龍之谷》服務就這樣結束，會使玩家有機會看到新版本《王之回歸（原譯：王的歸還）》的內容。
Eyedentity Games 接受巴哈姆特 GNN 的訪問，對於問到不續約原因，他們僅表示「雖然在遊戲橘子的服務終止，但公司會透過其他方案繼續服務《龍之谷》」。
至於是否會另行尋找發行商在台推出《龍之谷》？Eyedentity Games 指出，有許多玩家透過郵件與論壇網站向他們推薦發行商，這給了他們很大的力量。為了不辜負（玩家）期望，他們會準備可以提供用戶大規模更新以及最佳服務環境的方式。對於《龍之谷》可以再次接觸用戶的方法，他們正在具體地進行考慮，要請玩家再多等待一下，他們會在決定後向用戶說明。而關於電磁紀錄無法繼承的詢問，Eyedentity Games 並沒有回答。
以下為 Eyedentity Games 《龍之谷》本部鄭準明本部長給玩家的公開信：
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您好！我是負責《龍之谷》的鄭準明。
首先，要先對支持《龍之谷》的廣大用戶們傳達服務終止的消息表示歉意。
就如八月六日遊戲橘子的發表，兩公司進行了一個困難的決定，十一月十一日終止在 beanfun! 的服務。在快接近三年的服務進行中，受到台灣用戶們熱愛的情況下，對這樣子的決定感到很大的悲傷。遊戲橘子是台灣頂尖的發行商，在過去的三年裡一直是良好的合作夥伴關係，現在仍然維持良好關係中，藉這個機會，再次感謝一向對服務《龍之谷》熱心支援的遊戲橘子。
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