根據國外媒體IGN、Kotaku報導，本周Xbox one在北美、歐洲、澳洲...等13個國家出售後，不久就有玩家向微軟反應光碟機無法使用的問題。
另外也有玩家向IGN反應他所購買的Xbox one主機處於重新開機的無限循環、耳機輸出無法使用、甚至在下載更新後出現E100的硬體錯誤代碼。而根據Xbox One的支援網頁表示這些都是硬體問題，必須進行送修。
↓Xbox One光碟機無法運作的影片實例
而微軟也透過Twitter表示，在遊玩Xbox One時所遇到這些問題的玩家，可以透過Xbox support 1~5 的
Twitter來回報問題，或是透過線上客服來辦理更換主機的程序。
此外，微軟也表示這只是一小部份的主機會出現此相關問題，但沒有明確的告知這些故障的主機佔了首批出貨主機的數量百分比。
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