台灣易遊網路有限公司發布新聞稿，指出旗下代理的金庸授權武俠手機遊戲《神鵰俠侶》日前在香港地區透過打怪掉落領取到的 7-Eleven＄20（港幣）電子現金券，3 小時內被玩家透過非法手段刷走了價值 20 萬港元（約等於 80 萬台幣）的貨品，對此台灣易遊已緊急關閉了現金券兌換通道。
官方指出，該兌換碼在香港地區由 7-Eleven 提供，兌換機制由雙方共同協商制定，活動及領獎過程均有嚴格的 SOP 管控。至於為何出現此次事件的原因，官方與 7-Eleven 目前還在排查中，事件初步懷疑是駭客入侵所為，《神鵰俠侶》營運團隊保留一切法律權利。
官方指出，香港地區的「7-Eleven HK$20 電子現金券」與台灣地區的「全家 NT$80 抵用券」一樣，都是《神鵰俠侶》於遊戲上線日開始進行大型推廣活動的贈品，只要在遊戲打怪收集相關遊戲道具即能兌換，所有玩家均有機會獲得，且沒有數量限制。
官方表示，香港地區出現非法領取情況後，遊戲營運團隊已即日開通客服專線，供合法獲得現金券的玩家兌換。而台灣地區的抵用券兌換期限還沒結束，營運團隊已加緊與全家便利店進行溝通，加強監控，確保兌換活動的正常運作，保證玩家合法權益不受侵害。
