小屋創作

日誌2008-09-26 15:50

群X社對於品管不良的回應

作者:みなこ

嗯,還是跟上篇一樣,不完全公布名稱
美納斯我稍早已經跟群X社客服部取得聯繫
首先,美納斯我先告知狀況以及商品購買時間,並且提到我手上還有當時的發票以供作證
群X社的客服很有耐心的把症狀聽完了
首先問我說光碟有無刮傷...美納斯我收藏上怎麼可能有刮傷呢?
(真可惡,那以前在書展買到那片一買到就刮得無可理喻的結晶塔帝王DVD就不能保固是吧
另外,就是問到是用什麼機器讀取此光碟,似乎想確定是否挑片
而美納斯我是做好功課才打電話去的...我們家三種不同廠牌的DVD播放器/光碟機都試過了
最後,在確認大概真的是他們賣出瑕疵品之後
對方跟美納斯我說,將有問題的光碟片附上當時的發票(為了保險起見,所以先掃瞄一份存證...
並且寫上詳細的問題情事,以讓他們主管可以知道產品問題
一起寄到群X社的客服專用地址(聽起來很有誠意,但沒有到完成都不能相信

再來,提到掛號郵寄過去,可能沒辦法馬上換給我 (ˋ口ˊ)
可能要等到十月二十號左右我才會收到退換品這樣(民營公司也可以這麼沒效率,真讓人火大~還好美納斯我暫時間也不會用上,這段期間推甄也沒機會再看DVD的說,就等吧...
最後,客服提到我這邊掛號寄出五十元的運費,到時候會在寄回來新品時附上「五十元的郵票」補償
拜託~美納斯我寄掛號要用現金付郵資的耶,你附給我50元郵票
如果我短時間內沒有要再寄什麼東西出去,搞不好這郵票就這樣等於沒有作用了說 >口<

今天如果沒有意外,美納斯我就會把出問題那片寄出
順便也把只能在DVD播放器讀取那片也寄回去(這部分當時也在電話中跟客服反應過了說
希望他們實際的處理,可以像在電話裡面的誠意說

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