開始前先和大家講一段和跨國公司的愛恨情仇....
八年前，記得真三國無雙出電腦版。
我買了兩隻羅技的遊戲手把，暑假還沒過完就已經操壞了...
不過又買了兩隻來繼續玩，加上有了SNK模擬器，羅技手把又用的更兇了。
四年前(不太確定正確的時間)
我最貴的羅技蘑菇頭手把掛點了，因為單價較高 所以打了客服電話想維修，
客服先確認PID碼後再和我確認購買日期(好像想引導我至原購買處換貨)，
之後是有點無厘頭的對話。
我說 我找不到發票、而且我不在家 在外縣市，
客服問我說 你在台北嗎?(我猜是想要我直接到維修部門)
我回答 不是耶，我在南投。
客服問 那你把手是在哪買的?
我回答 在新竹買的。
客服問 新竹在台北嗎?
新竹在台北嗎?新竹在台北嗎?新竹在台北嗎?新竹在台北嗎?新竹在台北嗎?
新竹在台北嗎?新竹在台北嗎?..........
對話怎麼結束已經忘記了，因為這幾個字一直在我腦中回盪....
我想有時間再把壞掉的那幾隻手把一起寄去維修就可以了。
兩年多前沒丟掉的壞把手已經積滿四隻 是時候送修了。
接電話的客服和我確認PID碼後、沒感情的說出"過保不維修"，
我說那我付費維修呢? 客服說"沒辦法".......
請問可以找維修部門來聽電話嗎? 客服說"沒辦法".......
請問可以找能決定的人來聽電話嗎? 客服說"沒辦法".......
請問可以找你的主管來聽電話嗎? 客服說"沒辦法".......
沒辦法....沒辦法....沒辦法....沒辦法....沒辦法....沒辦法....沒辦法....沒辦法....沒辦法....
沒辦法....沒辦法....沒辦法....沒辦法....沒辦法....沒辦法....沒辦法....沒辦法....沒辦法....
從這一天開始，我對羅技的信任完全破碎了。
因為羅技的維修部門撤出台灣，在保固內的壞品直接換新，
過保的商品不管多貴就只能變垃圾....
回首過去10年買了十多隻羅技把手、十多隻羅技滑鼠，
第一次想維修就讓我遇到這麼無言的狀況。
把手不過壞了個小小的導電墊片就要整隻丟掉....
感覺就像機車爆胎、車行說不能修要我買台新車一樣機車，
不環保又浪費錢！！
(導電墊片↓)
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從這天開始我要抵制羅技產品，連滑鼠都不買羅技！！
一年半前使用超過五年的羅技滑鼠故障，
終於有機會用實際行動抵制羅技了~
我看中的是網路上很多網友推薦，有終生保固的微軟滑鼠。
要脫離羅技真的很難，因為已經使用十多年了....所以，
所以新的滑鼠要和原本羅技那隻一樣大、重量相似，
而且希望滑鼠的滾輪是可以按或是可以左右扳的。
明明條件只有兩項、但還是找了好久才找到這隻條件符合的滑鼠，
因為他沒拆開給試用，所以還隔著盒子用力壓滾輪。
呼~終於買到滑鼠了！
半年前害羞的來了
我習慣在洗澡後挖鼻屎，因為水分充足
所以會挖出那種很黏彈不掉的，不過我都會擦在衛生紙上啦。
怎知到我的手機螢幕竟然被黏到、而且還被手指平均推開....
薄薄的一層害我擦好久.....因為挖鼻屎的動作太平普通了，
根本想不起是幾時黏上去的。
有時還會在小指的尾端發現小顆鼻屎、黒黒的 好丟臉，
還是黏黏的彈不掉.....
隨著時間過去、我的手上越來越常出現鼻屎，
感覺滑鼠也被鼻屎黏到，在把滑鼠拿來擦拭時發現
這根本不是我的鼻屎，是滑鼠上面的橡膠變質所造成的異物！！
這隻滑鼠叫舒適滑鼠4500、才買了一年多就變質，
用起來黏黏的好噁心、沾到文件上很難清理...
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而且連滾輪也是這什麼鼻屎材質包覆，
怪不得我一直覺的滾輪卡卡~~
現在就是微軟發揮售後服務的最佳時機了！
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我上網找客服電話順便找保固相關訊息，
發現終生保固根本是網路謠言！
滑鼠按型號分別保固一、三、五年，還好我的有三年保固。
而且除外條款寫的密密麻麻，包含了瑕疵不影響美觀，和老舊磨損等，
我想這東西黏黏的、不只影響美觀還影響使用，
加上磨損應該是無殘餘物的，所以要主張破損，然後打了電話給客服。
接電話的客服是女生，而且是熟悉的台灣口音，
和羅技的外包客服馬上就分出高下。
在確認PID和購買日期後客服要我稍等兩分鐘，
他要問一下維修部門。(羅技看到沒，人家有維修部門)
可是客服和我說包覆滑鼠的矽膠是消耗品、所以沒辦法.....
不過關於滾輪卡住的地方可以寄回微軟給他們看看，
留下信箱和資料後，客服說從寄出第二天起算第七天就可收到了。
收到啥?是收到工程師的電話還是收到滑鼠?
那時沒問清楚，害我一直等電話的說。
如果微軟只是幫我清滑鼠或是換滾輪的話，
這種鼻屎滑鼠還真是難以用下去....
所以我只好買羅技滑鼠了，這次鎖定的滑鼠是G400，
唉~又要回頭買羅技了。
十天前
終於收到微軟寄給我的一大包了~
哇~是全新的盒裝舒適滑鼠4500、還加了一張出貨單。
去年新買的時候忘了開箱、現在補開，
寄的時候沒把盒子寄回去 所以現在有兩組盒子和說明書，
包裝複雜、要從側面才能把整組抽出來。
開到這程度 滑鼠還是出不來，真的是過度包裝了...
哈~全新的滑鼠現身！
光滑潔淨的底部、沒貼任何標籤和貼紙，
第一次看到想說微軟的保固果然是無限、連PID貼紙都免了！
最後是送修前、客服和我說貼在USB頭那 才知道。
全新的滾輪、左側和右測，
相較上面的破損圖，差別有沒有很多阿。
DPI 值我不太懂
不過這隻滑鼠比一般的贈品滑鼠好用多了，精準而且橫越整個螢幕也不需移動太多。
舒適滑鼠4500另有幾個特色
第一當然是矽膠包覆的面積很大、讓滑鼠摸起來很舒服，
等到破損就讓你有得受了。
第二是側鍵，滑鼠有左右兩個側鍵，
可非常方便的的在網頁和作業系統裡上一步、下一步，
用過之後 再也無法習慣沒側鍵的日子。
缺點是這個滑鼠的左右鍵點起來要用力
力道要比一般滑鼠和羅技滑鼠多30%~50%，
雖然我的身體沒有這麼虛弱、不過點久了心裡會覺得好累.....
而且他的按鍵聲 大又尖銳，看來滑鼠內部的微動按鍵開關 明顯別於其他家，
總之就是操作明確、但讓人不耐煩的感覺，這兩點我用了一年多還覺得不舒服。
而且前一隻送回的滑鼠還會發生Miss，
明明我按的那麼用力、滑鼠也發出響亮的按鍵聲，就是沒按出來....
是敵人的敏捷太高嗎?
有兩點是我分不出是好還是壞的，第一是無段滾輪，
無段滾輪好用、可以輕鬆的把一整篇文章快速的滾完，
終於知道為什麼也些無段滾輪要用金屬加重了。
這是我第一次使用無段滾輪、所以有一些疑問，
就是下壓滾輪鍵要花很大的力道，大約是一般有段滑鼠的五倍力，
不知道這是不是因為 無段滾輪大行程滑行的用力道偏大，
怕操作區隔不易 而產生的設定，還是微軟本身就比較硬？
最後有一點我上當了
這滑鼠的滾輪可以輕鬆的左右扳，
一開始以為和聯想的滑鼠一樣能自由的定義按鈕，
結果那個鍵是空的、裡面應該沒有放就微動按鍵開關....
算扳斷應該也沒反應吧。
綜合上面所有使用心得，我想給微軟一些建議，
微軟應該要改善矽膠的材質，至少要能撐過三年。
如果沒有能用三年的材質，微軟不防換個作法，
把滑鼠價格降到450元左右、保固降低為一年，
這個價格和使用年限、應該都是大家能接受的。
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舒適滑鼠4500 到底好用嗎?應該算好用，
觸感舒服、功能齊全，不過他的大力道和按鍵聲
可能一輩子都無法讓我習慣。
但是我相信這滑鼠是能用一輩子的....
因為三年的保固用了一年半就壞了換新，
如果這樣無限循環下去，恐怕我永遠也擺脫不了這傢伙。
還有買東西最重要的一點是售後服務，
相信羅技和微軟在保固內的服務都是很優秀的，
等到過保呢? 我有信心微軟絕對不會比羅技差，
光有維修部門和國內客服就赢太多啦！
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