日誌2012-06-03 10:00

【溫腥】海外購物好選擇 － PChome 全球購物

這次要來跟大家分享的是之前購物使用過的 PChome 全球購物，會想打這篇文章來「分享」一下，是因為最近它們行銷策略上的改變，還有看到網路上其他論壇的評價後，才有感而發想打這篇文章！

首先，在海外購物，要將購買之商品送至購買者所在地，其中最大的花費就莫過於運費了！匯率、匯差等等雖然也有影響，但往往都是運費讓人想打退堂鼓。網路最大的購物平台應該就是 eBay 跟 Amazon，這兩個平台上的運費計算，會依賣家的不同造成運費上有所差異。如果不在乎價格的話，它們是還滿不錯的啦！

但上面這兩個平台，台灣的東西都比較少，而在海外要買書籍類，很多人應該會選擇支援海外送貨的博客來或者金石堂，可是這兩家書店都是使用 DHL 之類的國際快遞，費用上也是相當的可觀，不過在半年前被朋友告知 PChome 全球購物後，才發現這是目前最划算的選擇。

單筆購物 5 KG 以下，運費一律 $US 10 (約台幣 $300)，不管怎麼看都是相當划算，雖然這是推廣期，但從 2010 年底 推廣至今，也有一年半左右的時間，可惜的是這個推廣期已在上個月下旬，悄悄的把重量從 5 KG 改至 3 KG，以後購物會越來越嚴苛啊！

▼　3 KG 跟 5 KG 的差異，其實還滿大的！

而其中最讓人感到不舒服的購物經驗，莫過於 PChome 的客服態度以及它們公司上的誠信問題！它們自己作業上的疏忽，造成標示不清的問題，客服卻用很官腔的方式回答，而且也不願意依照它們上面所標示的出貨。然後又在重量上灌水，卻不誠實的標示，更產生觀感不佳的狀況。

▼　重量約 0.8 KG－下面寫的是重量，而不是材積之類的字眼

書本類應該算是體積小、重量又重的產品之一，而物流上的計重方式，往往不是用重量，而是用材積來計算，但 PChome 到底是用哪個方式來計算，因無明確標示，故無法得知！儘管，整體下來的運費，還是比其他網站來的划算，但看到重量的差異，心裡上還是非常不舒服！

▼　實際上的重量，一本才 0.44 KG，差好大啊！！！

而且秉持著生意人絕對不可能做虧本生意的原則，加上請教過專業物流人士的心得，就算 PChome 推廣期間以 5 KG、3 KG 運費優惠的情況下，它們還是不太可能虧本，這其中包含著跟負責運送的公司有簽約之類，或者是外包給其他廠商負責處理運送這塊業務。加上，它們業務最大宗應該是來自於美國，不然也不用專門替美國客戶成立一個獨立的分頁，這種情況下，應該又會有其他商業手段可以來減少費用。（順道一提，海外訂單都是免稅的。）

以上，算是個人的一點小小經驗談，雖然運費上還是划算，但 PChome 的做法，還是讓人感到不舒服！！而且，以後買漫畫、輕小說，一次只能買三本（0.8*3 = 2.4 < 3KG），上一次還可以買六本（0.8*6 = 4.8 < 5KG）的說！最重要的是，從這串論壇的討論，可以看出，當初根本毫無灌水，一次可以買上個十多本～！（給同樣是在海外的讀者，一些參考的資訊）

希望有更多人可以知道，PChome 的「良好」服務。

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對於蔚藍檔案的看法

留言

• 2012-06-03 10:12大衛·克拉：
  一次只能買三本?
  很麻煩

  2012-06-03 10:17ŇιΚã ◆ 入入型態：0.0? 有看懂最後的解釋?!

• 2012-06-03 10:15Feng-風吹：
  [e11]

  2012-06-03 10:17ŇιΚã ◆ 入入型態：[e20]

• 2012-06-03 10:26~紅葉~：
  一本0.8KG
  你是買了甚麼書這麼重A_A

  2012-06-03 10:28ŇιΚã ◆ 入入型態：那是它們灌水好不好 [e20]

• 2012-06-03 10:31文月悠衣：
  簡單來說就是會灌水的奸商就對了....

  2012-06-03 10:33ŇιΚã ◆ 入入型態：差不多就是這個意思?! [e38]

• 2012-06-03 10:48絕巘：
  辛苦了

  2012-06-03 11:04ŇιΚã ◆ 入入型態：[e41]

• 2012-06-03 11:51．小樓．：
  太瘟腥了…灌水灌得太嚴重了吧…[e14]
  稍微有點常識的人都知道輕小說整個就是「輕」啊！

  2012-06-03 11:53ŇιΚã ◆ 入入型態：輕小說的輕，也不全然是那個輕!
  書本本身其實也不輕，但沒那麼重...

• 2012-06-03 12:09ゼヒおっさん：
  長知識了 [e2]

  2012-06-03 12:12ŇιΚã ◆ 入入型態：哪方面!? [e25]

• 2012-06-03 12:15ゼヒおっさん：
  整篇阿...只用過Y拍跟沒屋頂而已 [e8]

  2012-06-03 12:18ŇιΚã ◆ 入入型態：台灣用這兩個就夠啦!? [e5]

• 2012-06-03 22:11嵐修．萊格尼斯：
  灌水判定！！　[e29]

  2012-06-03 22:14ŇιΚã ◆ 入入型態：沒錯!! [e22]

• 2012-06-04 00:48拉拉：
  被灌水怎辦 ? [e11]

  2012-06-04 10:23ŇιΚã ◆ 入入型態：沒辦法～（攤手）唯一選擇就是不要買吧！
  而且，它們現在還改成 3 KG

• 2012-06-05 10:42冰砂：
  偷偷跟你說我上份工作就是在pc home..... [e17]

  2012-06-05 10:43ŇιΚã ◆ 入入型態：意思是您要出來給我罵嘛 xD?

• 2012-06-05 10:44冰砂：
  我又沒做了 ... [e42]

  2012-06-05 11:03ŇιΚã ◆ 入入型態：沒關係?! [e17]

• 2013-02-20 06:50：
  幾年前是10KG=$10USD的運費優惠，可是現在越來越不優惠
  最近我多次PChome購物，發現每次他們都嚴重灌水 [e11]
  這是在3KG運費優惠條件下，我最多只能定四本漫畫，其實四本總重量只有o.97公斤(連它們自己的包裝上都這麼寫)，不知道為什麼要算成3KG的價錢 [e27] 不知道哪裡可以投訴

  2013-02-20 09:41ŇιΚã ◆ 入入型態：這我也不知道該去哪投訴...
  還有其實運輸有用材積算的，好像某種條件達成就是用材積
  而不是用重量，所以要投訴灌水，也不知道能不能成功 [e26]

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