我先貼對話，然後補上照片
我整個覺得我被暴風雪耍!!!!!客服怎麼了？
服務也太誇張了啊!!
李XX
戰網卡可否公布暫時發售時間
買不到非常困擾啊!!能否改用一個帳號限購的方式呢？買不到真的非常難過.........
尤其我這麼熱愛你們的遊戲= =
#1
2012-06-11 19:30
梅兒希斯 客服代表
親愛的玩家您好：
首先感謝您對《智凡迪》的支持與愛護，關於您的問題，目前無提供此項服務，
故無法協助處理，
但會協助您反應您的意見，謝謝。若造成您的不便煩請見諒。若您尚有其他問題，
歡迎您透過『聯絡客服支援』發出【客服支援回報單】來詢問，謝謝您！
#2
2012-06-14 23:29
李XX
你們有提供限購的方案啊.......到底有沒有搞清楚狀況= =
還有，現在我的沒辦法使用atm付款，顯示交易失敗，但不能更改，是怎樣？
#3
2012-06-15 20:33
蕾玟亞 客服代表
"親愛的玩家您好：
首先感謝您對《智凡迪》的支持與愛護，關於您的問題，
請您可以在留意超商的進貨時間做購買，
這邊是以持續反應原廠盡快補貨，感謝您的來信。
#4
2012-06-16 20:41
李XX
超商說是你們公布時間的，請問現在是鬼打牆嗎？= =
什麼時候暴雪的客服水準從最好講到這麼低了？
幾乎可以達到一問三不知的地步， 留意超商的販售時間？
販售時間好幾間不同店家都說是你們公布的，
更何況你們公布的時間都沒有大肆宣揚，還常讓人措手不及，
然後你們到底是怎麼跟Mycrad洽談的？
原本付費的方案從四個變成兩個，還沒有告知消費者，這不是愚民嗎？
不要說他們只是你們的經銷商你們沒有任何責任以及問題!!
我帳號限購的問題用這種方式解決？這叫解決嗎？
真叫解決的話應該是幫我把資格重新更改而不是因為操作錯誤就讓我不能買!!
你們公司還要截斷你們的財路多久？你們以為D3的風潮會很風行是不是？
我們現在還肯玩魔獸世界，是因為念舊!!也有D3太卡而回頭玩魔獸的，
但連點數都不賣根本就上不了。
不要當玩家都不知道你們公司營運的情況好不好？魔獸在台灣人數逐年變少，
從巴哈姆特魔獸板是第一名開始向下滑就可以略知一二了，
現在問題來了危機處力卻這麼差，
我建議你不要再隨便找個客服敷衍我們，對於點數，多數人的不滿已經將近頂點了，
再這麼敷衍下去，對你們公司的傷害大過於我們的權利(冷笑
#5
（2012-06-16 22:06）
傑客史派羅 客服代表
親愛的玩家您好：
首先感謝您對《智凡迪》的支持與愛護，關於您的問題，收先這邊要跟您澄清一下，
目前這邊進行銷售，
很單就是將卡片光碟等等向美方進貨，再將貨源送至各通路商，這邊並非通路公司，
這邊並沒辦法控管各便利商店或是賣場的進貨銷售作業，智凡迪不等於7-11、全家等通路，
那下游通路的鋪貨配送，貨源補充，那要看各通路的銷售策略，這邊並沒有辦法干涉，
各通路要幾點補貨，
跟這邊一點關係都沒有，更不用說是這邊公布的，
限購方面是體諒玩家提出的應急措施，
那相關措施都有一定流程，既然您流程以操作錯誤，那當然就視同放棄這項服務，
若您還有其他意見或建議，很歡迎您再次回報提供。若您尚有其他問題，
歡迎您透過聯絡客服支援回報單詢問，謝謝您！
#6
2012/6/18 15 小時 前
李XX
我生氣跟在意的問題點，是你們跟通路商彼此之間給我們客戶的答案是互相矛盾的，
那請問這就是要我們自己喪失權益嗎？
「很單就是將卡片光碟等等向美方進貨，再將貨源送至各通路商，這邊並非通路公司，
這邊並沒辦法控管各便利商店或是賣場的進貨銷售作業」
很單是什麼東西..........我只聽過貨單謝謝。
那你們跟通路公司的溝通很顯然有非常大的問題，
「Mycard方面的問題，是一直將付款方式更改」，那請問讓我們客戶要怎麼有所適從？
我知道你們並不等於通路商，但問題點在於說你們沒有做好與他們策略的溝通，
「發布時間兩方都跟我說是對方要公布時間」，不斷的踢皮球，那生意是還要做不做？
什麼叫做「各通路幾點補貨」？請你們說清楚，給貨的人是不是你們？
是，沒錯吧？而且是你們停止供應給經銷商與通路商，
那已經沒貨的東西，難不成還有規定幾點才能上架的這種心態？
「他們的情況是，你們有提供限額的戰網卡就馬上上架，結果就是搶購一空，」
現在的回答並不只是沒有解決我的疑問，甚至是讓人覺得你們客服完全搞不清楚狀況，
一連換了三個客服與我溝通，結果我只是得到你們完全沒有理解我的問題點。
你們已經全面停止販售戰網卡，只剩寥寥數個能夠購買的管道，這也就算了，
我不跟你這個上游公司反映，難道還要去Mycard反映說你們的銷售方式一改再改？
那有比你們提出更具體更有效的方式還要來的有效嗎？
我為什麼要浪費時間結果還是不能得到至少是可以接受或者理想的結果？
從超商買不到，到8591的哄抬價格，到現在帳號限購，甚至是Mycard的無厘頭方式，
前兩個搞不清楚狀況就算了，那請問你們有說，只要操作錯誤，就視同放棄？
有沒有這麼誇張的規範和嚴格的規定？是，我可以選擇不要買，
可是相對的我有權利表達我的權益受損。
尼瑪客服是在鬼打牆哦？你們跟通路經銷商的溝通不良就算了，還叫我去跟Mycard反映，
這不是本末倒置嗎？那是你們應該做好的事情吧？
根本就是在損害自己的商譽，有問題!!
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