Account Restoration FAQ
Q：我的帳號被盜用之後可以恢復嗎？
A：可以，自2012/12/01之後被盜用的帳號可以使用帳號恢復機制
Q：你們將如何進行帳號恢復程序？
A：
●確認請求恢復帳號的人為該帳號的持有者
●確認被請求恢復的帳號是在2012/12/01之後被盜用
●檢查電磁紀錄，確認該帳號是否確實是被第三人所開啟過
●確認帳號"快取(snapshots)"或儲存狀態
●參考其他牽涉其中的帳號並採取適當行動
●情況許可時將恢復(回溯)該帳號
Q：帳號將恢復到何時的狀態？
A：我們將盡力的讓帳號恢復到2012/12/01之後被盜的狀態。但是，帳號的快取紀錄可能是在事件發生前，也有可能是在事件發生後的一段時間。
Q：可以只恢復特定角色或物品嗎？
A：不可能，帳號會整個恢復。在那個時間點之後所做的行為都將消失。
Q：我可以決定恢復的時間點嗎？
A：不可以，我們將根據最接近盜取事件發生時的快取紀錄
Q：我的物品會全部恢復嗎？
A：我們會讓你的帳號全面恢復到快取紀錄時的狀態。但是你可能會失去快取紀錄與被盜期間的物品。例如：你的帳號是在2月10日被盜用，而你的帳號快取紀錄是在2月5日，這是距離你被盜時間點最接近的快取紀錄，那麼當我們根據快取紀錄恢復到2月5日時，你將會喪失2月5日到2月10日這段時間的資料。
Q：恢復需要多久的時間？
A：電磁紀錄恢復只要一下子，但是我們需要時間去檢查與審核，所以請您給我們一些日子來完成恢復程序。
Q：恢復帳號有什麼限制嗎？
A：一個GW2帳號我們提供一次的帳號恢復機會，為了保護你的帳號安全，請確保你的帳號已經做好萬全的保護措施，請閱讀此文(翻譯版)
帳號恢復機制(ART)重點閱覽
●帳號將會恢復到快取所記錄的狀態，角色、物品、成就以及財富都將恢復到根據快取時間 點的狀態
●帳號將會全面恢復，並不會只恢復特定物品或角色
●帳號恢復並不會影響已存入該帳號的序號，您仍舊可以提供帳號來證明自己是帳號持有者
●帳號恢復只針對被駭客侵入的人，此服務並不提供給遭詐欺、商城購買錯誤或者失誤刪
除物品等等行為
●使用第三方程式的帳號不符合帳號恢復資格
●帳號恢復不影響公會倉庫
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