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日誌2014-09-12 14:57

一定是個軟弱的人吧

作者:Cecil


  好久了,我已經好久沒有寫東西了。
  總覺得連靈魂都要乾枯了一樣。

  以下是很多有的沒的,有很多抱怨、也有很多心情。
  如果活著就是這樣,那麼,我一定是個很軟弱的人吧。

  這次附上的音樂是Sleep with Sirens的〈Do It Now, Remember It Later〉,想用來幫我自己打打氣。



  「我明天回塔拉再想想吧!那時我就承受得住一切了。明天,我會想辦法讓他回來,畢竟,明天又是新的一天。」

--《亂世佳人》中思嘉的獨白

  大概從更新完〈Need You Now〉開始,我就過著很差勁的生活。儘管這樣說或許非常幼稚,但我即使現在回想起來,也會覺得,那段生活讓人感到背脊發涼。

  我在Facebook上發布了關於這份工作的情況,以下增加些許現在比較有空時,回想到的內容。



  這是我的第一份工作,職稱是鞋材採購開發助理。

  據我媽的說法,這家公司已經營業將近三十年了,是家很老牌的家族企業。他們做的是鞋材,以供應各種鞋用布料為主。聽說最近是大月,大家都非常忙碌。

  公司在我家附近,走路不到十分鐘就能抵達。

  面試沒花多少時間。講得誇張一點,我早上九點打去問還缺不缺人,對方讓我十一點半就去面試,面試不到二十分鐘,老闆簡單說了薪水跟告知我「雜事比較多」,並且表示可能需要稍微加班,直到大月過去。雖然大學期間只有在補習班打工,但臺灣勞工不加班聽起來滿天方夜譚的,我也就應了下來。

  走回家後,大概十二點出頭,我接到電話,得知我錄取了。

  那時我不曉得這代表著什麼,只是開開心心決定隔天就上工去,才能儘快脫離整天在家唸書毫無貢獻的生活。

  剛開始工作的一星期,我並不覺得這份工作格外辛苦,基本上就是負責整理出貨後留下的布料,好供未來出同樣的布料時再做時參考。跟我共事的姊姊 (真的是姊姊,才二十五六) 能力強、辦事又俐落,其他同事也很親切,剛開始上班時,我算是喜歡這個環境的氣氛的。

  然而,我後來得知姊姊要轉去別組工作了,我以後的同事其實是同組的阿姨。在這裡要說一下公司內對於組的編制––我待的是開發組,底下又分成樣品和量產兩個小組,各兩個人。我跟那位阿姨就是整個樣品小組的成員。

  開發組的特徵是客人要的東西量少,但種類多,且常常有以前沒做過的東西。最大的特色是「客戶非常多」,公司內除了開發組以外,一人負責的客戶大概是五位左右(兩個大廠三個小廠),但我所在的開發組,是由兩個人分擔「將近六十個」客戶(樣品量產都是)。

  我大概是在第二個星期搞懂這件事的,因為我被同組的阿姨告知,她在九月初就要離職了。等於我才到公司不到兩週,就要獨自面對這五六十個客戶,因為我同事即將離職,職務也幾乎會架空,全部轉移到我身上。

  接下來就解釋一下蜜月期過後,我真正的工作內容。

  這份工作理論來說就是採購,接到客戶訂單後,我們根據訂單內容告知客戶交期(規定為七到十四天含假日,加上有的加工廠週六不工作,所以實際上是十天左右)為他們準備需要的布料,公司倉庫有就從公司調,沒有就跟上游廠商調,準備完成以後出貨。

  這是最簡略也最理想的說法。

  接到訂單後,我們必須分析客人下定的布種,告知他們這種布料在物理性質或染色上可能會有什麼問題。有時候,由於布料的特殊性,這個項目可能會花掉一天的時間,但不常見。

  都OK後,我們才能開始逐條抄寫每一個品項的代碼客戶代碼訂單號碼等,讓KEY單人員KEY進ERP系統,之後我們才能從系統中轉出訂染單(從上游廠商調貨需要開立訂染單),開立出貨單等。依據客戶下定的數量多寡,這個過程會花掉兩天(我白天完全沒有時間,這只能加班做)。有的訂單只有寥寥數筆,有的多達一百五十五筆,但交期都是十四天……含假日

  OK,交期十四天,我已經用掉了兩到三天。
  接下來開始調貨。

  公司倉庫就有的東西,我們必須準備一份資料給倉管人員,讓他們幫助調貨。但是我們公司一直都非常缺乏人手,導致這個調貨的時間可能會長達五天(聽說我老闆現在嚴格要求這個過程要縮短到三天),除非我們離開辦公室,告知他們有哪些項目是急件。又因為布料的倉管做得並不是非常完善,庫存簿可以說不準率高達一半,常常交期快到了,倉管人員才告訴我們庫存不夠,我們就只好緊急去跟上游廠商調貨,也要跟客人解釋為什麼我們到快交貨了的時候,才發現我們倉庫沒有東西。

  上游廠依照製造順序商分成胚廠、染整廠跟定型廠。首先我們必須確認胚廠有胚布,否則下定後還是要等好幾天,這也是一種無謂的時間損失。假使一切順利,那麼我們至少要等四到五天才能收到製作完成(包括染色)的布料。

  這兩種過程不多不少先抓一星期(含假日)。

  算一算其實十四天也差不多了,我們只剩一到兩天確認布料沒有問題,有問題還要重染。之後,我們要去倉庫找裁布師傅,請他幫忙把布裁好我們需要的量,如果數量太多,這個過程可以用掉一整天。

  由於我所在的是開發組,使用新布料可說是稀鬆平常。對於要拿來製造鞋子的布料,客戶經常會要求我們提供測試布料物性(耐水洗、耐磨、是否容易掉色、特殊加工處理是否會讓布料產生微量毒性等)的報告,這種報告又要另外準備,依照我對這種東西熟悉的程度,我需要至少一到兩天。此外,有些布料必須做特殊加工,等它加工完畢又要一到兩天。

  當然,快遞把東西送去客戶那裡、送去越南大陸印尼等等的時間就不用說了。可以說這個工作讓我最最討厭的地方,就是我總是在等待。如果說這些東西我都可以靠自己的力量準備好,我就不會那麼慌張恐懼,因為我沒有命掐在別人手上。假設我今天是只要把東西都做好做對送出去,就算完成了工作,那我對這份工作並不會反感到這種程度。我想這是我沒弄清楚這個行業的特性(需要跟很多人頻繁地保持聯絡),才會產生這麼強烈的厭惡感吧。

  有時候,我們會花非常多時間在倉庫包貨(是的,我們當然也得自己包貨,我拖過十幾二十公斤的布料,幾乎每天都得這樣。)倉庫很熱、好像還有跳蚤,可是有時候我會寧願躲在貨架中間,因為我至少可以不用接到客戶打來催貨,不停告訴我「你們真的很糟糕」的抱怨電話。

  以上都是沒有外務干擾的情況。現在請把這個份量乘以––不要太危言聳聽,乘以七十就好(當然我實際上處理的可能只有二到三十筆,但掛在我心上的少說七十不只,)這就是我一整天的工作內容。每天早上,我醒來總會想到我還有誰的東西沒給,然後就會心情低落。

  此外,我們這組由於長久下來的惡性循環,前人一直都有未出的呆帳。但這些被延誤出貨的東西跟憤怒的客戶,卻全都被丟給新人應付。為了清除這些呆帳,我進公司第二週就開始加班,每天從早上八點做到晚上八點、九點、十點。

  現在我每天工作十三個小時,但東西卻越來越多。工作時我常常被叫出辦公室問事情、被客戶投訴,每分每秒我都不敢放鬆,這個環境高壓到我開始掉頭髮、而且在一個月內瘦了兩公斤。我中午常常不吃,因為我一吃多就想吐。我總是在嘗試新的、更有效率的工作方式,事情卻以最不現實的方式大量增加,達到連我主管都無力應付的程度。

  常常有人問我,這是我第一份工作,我不要一來就加班加到好像瘋了一樣。跑業務的大哥這樣說、倉管的師傅這樣說、我同事這樣說、我主管這樣說,甚至連我老闆都這樣說。

  但我不加班,我東西怎麼能出得完?
  接到客戶的投訴信、投訴電話時我要怎麼辦?
  這些爛賬有誰能幫我擔?

  他們不敢回答我。

  我幾乎忘了這是我第一份正式工作,而我才剛到職滿一個月。我拚命工作,因為很怕我只是沒認清現實,我很怕我其實就跟一般人說的一樣是個草莓。我們的環境每兩三天就有新人來,比我晚來卻比我早走的也是大有人在,難道他們都是草莓嗎?

  直到中秋前一個週末的下午,我爸跟我說,離職吧。

  那天,我們家說好了要出門,我卻因為老闆娘的要求而必須加班,她第一次要求我加班,卻剛好撞上了我最不願意加班的時候。為了能至少把工作收尾,我延後半小時下班,然後又延了十五分鐘。要不是快趕不上時間,或許我會就這樣作到下午三點。回家以後,我家人很生氣,問我為什麼又加班了,我很想跟他們說,有些東西我一定要趁今天做好,因為拖到下禮拜的話,我又損失了一天。

  然後我哭了--其實我已經很多次下班後無意識地對著電腦螢幕掉眼淚,但哭得這麼慘還是第一次。我為了不讓爸媽擔心所以找了一份工作,他們卻因為我的工作而擔心我,這樣有什麼意義?

  如果我運氣不錯,我想說,這是我第一次也是最後一次給老闆這樣當不用錢的操。我要閃人,我不要把我的健康、我的家庭、我的靈魂丟在這裡腐敗。

  過完中秋後,我回來提了離職。忽然之間,我的老闆注意到我了,他常常要我認真做,因為他跟老闆娘都對我印象很好,還說我們多了一個新業務幫忙,一定能慢慢把舊東西清完--雖然我總是覺得問題根本就是在於行政人力不足--我們的未來看似很光明,但是,我的身心早就已經疲憊到對任何人都無法再微笑。為什麼這些改變不早一點發生呢?為什麼要等到我已經打定決心想走的時候,才忽然有人說要來幫我們?

  已經太遲了啊。
  我對這份工作早就有了深刻的厭惡感。
  
  我對很多事情經常選擇忍耐:工作太多我可以忍耐,因為周圍也沒有人能幫得上忙--主管?他能憑空變出三個人把我的客戶分掉嗎?他能找到一個完全沒事的人幫我打訂染單、出貨單、寫訂單、找庫存、對顏色、貼標籤、叫快遞、包貨、秤重、整理存底嗎?--倉管叫我不要老是窩在辦公室、主管叫我不要老是跑出去,這種無所適從的感覺我也可以忍耐,總之調配到一半一半就可以了;客戶叫我不要老是不做他們的東西,我也總是陪笑說「沒有啦,我們當然是每家都很認真啊」,這麼明顯又蹩腳的謊言,我也可以忍耐。但是,忍久了,我覺得快要爆炸了。

  所以昨天,我果斷跟老闆娘說了,我要離職,而且我做到昨天為止。只要我能用幾小時把文件交接完畢,我今天就不會再去上班。

  以一個就職者來說,這不是很好的示範,請不要學我。

  老闆娘原本看似爽快地同意了(當然經過一來一往沒什麼太大效果的慰留),我卻在半小時後被老闆叫去臭罵了一頓(快要爆血管的樣子)。他指著我的鼻頭大聲說我「沒有職業道德」、「以後去哪個職場都不能這樣做」、「不顧公司立場」、「這樣真的很不好,你去問你媽」云云,稍後又有同組業務跟同事先後要我至少再待一週,等有人來接我的工作,談了很久。甚至還有人要我至少待到過年,領個年終再走。

  開玩笑,會不會我的年終是要用燒的啊?

  當初我做得要死要活、人不像人鬼不像鬼,差點沒走一走就走上馬路給車撞到的時候,你們除了把我叫去,說「不要一直加班」、「做不完就明天做」以外,你們還做過什麼?你們有把客戶拆分到合乎我忍受限度的程度嗎?你們有至少加派行政上的熟手幫忙我們,而不是丟個新人給我們,要求我們在忙碌之餘讓這個新人「有點事可以做」嗎?講誇張一點,我連要讓新人做什麼都還要想,但我早就已經連思考都是種奢侈了。

  原先我準備要寫信給我主管(出差中)並且準備交接文件,被這樣一找去,我沒能把該交接該說明的東西處理完成,就離開了。我把離職單放在桌上,並且影印了一份自己帶走。

  其實我本來打算做到我主管回來,但前天拿到薪水袋,我發現加班的時數一分鐘都沒有算在薪水裡,原先說好的底薪還被拆成基本起薪加上生產獎金,用看的就覺得心酸。加上工作環境讓我的身體情況變得很糟,我已經一天都不能再撐下去了。因此,儘管就這樣突然離開對同事很抱歉、對工作本身也很過意不去,我還是選擇了這樣做。
  
  我同事今天早上打了五通電話,估計接下來還會一直打。才來一個多月的人可以重要到這種程度,我不知道該受寵若驚,還是該害怕。我想,我對他們一定造成了很大的影響,因為我的老闆變態到在我還沒離開公司的時候就威脅我同組的人,說我的工作全部都會落到她頭上我不覺得意外,事實上我早有預測。這幾天,我旁敲側擊地問我同事對這份工作的感想,因為我知道,我一走,她就會變成我的替罪羔羊。這就是這個爛公司運作的方式,美其名是告訴我「看在她的份上,妳也不想走得這麼趕吧,她會崩潰的」,但害她崩潰的人是誰?
  
  我同事被我老闆嚇到,跑來告訴我會加班幫我做我的工作,我就可以準時下班,而且我老闆還說我可以提早調薪。看她這樣真覺得想哭。我並不是為了求個輕鬆才想走的,我想要達到的是更根本的目標--工作量符合水準。我無意讓任何人去擔下我的工作,只為了讓我更輕鬆,然後她累得更慘。但是,這也就是我們公司可以做到最好的調度:讓願意留下的人去收爛攤子,或是逼迫不得不留下的人去收爛攤子。

  我想那都是一樣的。
  
  營運了二十幾年的公司,我不相信我一走你們就會倒,如果會,那我想也只是剛好而已。我才來沒多久,就迫不及待讓我變得這麼重要(從薪水上我倒是看不出來我重要在哪),只能說你們買錯股票了。

  我爸媽很擔心我這樣走得毅然決然,會讓我的老闆惱羞成怒(他也拿我沒輒,因為勞基法本來就規定試用期內我隨時可以走人),開始在地方放話說我是個他媽的混帳王八蛋。但我從來不後悔我就這樣離開了那個地方,即使我的下一個面試者知道了我是那樣走的,我也會原原本本把我的經歷不帶色彩地告訴他,然後去找新的工作。

  現在,我只慶幸我離開了。或許後續還會有很多該處理的東西,但我不會再回頭。

  我想我需要好一段時間,才能再次開始寫作,但我會努力慢慢重新開始。高壓的五個星期說長不長說短不短,對於謀殺我脆弱的寫作心智而言,卻是很足夠了。希望明年生日,我不會再哭著度過,不會再面對山一樣高的訂單發愣。

  希望能活得更加接近理想,為此我會繼續努力。

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