小屋創作

日誌2015-01-12 00:10

1/10 WPC感想

作者:亞蘇

  這次的原創場擺攤,我們可以說是企畫已久,做足了工夫,而且也費了很多心思想要吸引大家注意,結果如何?我想依瑞所PO的現場圖片以及我們在現場所感受到的關注程度說明了一切。

  就如我在寫作日記裡提到的,這種東西不要擔心失焦的問題;會買的人就是會買,不會因為你多擺了幾樣飾品就讓人失去興致,相反的我們的企圖反而是希望能夠藉由用心準備的布景吸引顧客,先讓顧客駐足之後,接著再引導他們把目光注意在我們的作品上。

  如果就後面這一點來看,我們的策略已經達到目的了。

  去年的原創場我沒有真正「顧攤」,因為場地實在太小,再加上我沒有出本,基於坐在攤位後頭的最好是有出本的作者,以利介紹作品以及與讀者面對面接觸,所以我沒有機會顧攤;這一次因為攤位的空間很大,再加上我們的裝飾品很多,不乏貴重的道具,所以除了幫忙販賣刊物跟招呼上門的讀者外,照顧好攤子不要太少人,以免讓讀者望之卻步也是我之所以坐在攤子裡的重點之一。

  還有就是我對於逛攤子沒有太大的興趣XD

  然後,接下來就是我經歷過顧攤之後所面臨到的實際情況,以及我覺得可以作為日後擺攤改善的重點。

1.作品旁邊最好搭配立牌介紹作品概要或類型。

  先提這一點是因為這是切身之痛= =,昨天很可惜,因為時間的關係所以熊沒有辦法到現場來跟大家見面,但是熊的《尋龍手誌》仍然帶到現場販售了。其中有兩位女性讀者朋友在看到書的封面,翻了幾頁之後很有興趣的想知道書中概要,所以就問了這麼一個問題:
  「這本書大概在講什麼故事?」

  這!這是個嚴肅的問題XD作者不在,在場看完本篇故事(不是小本的R18哦……)的居然只有我!所以好像「理所當然」的被推出去介紹作品。但是熊這部作品真的很難一言以蔽之的說它是個什麼樣的故事,我可以說它是一本「一對無緣的情侶為了解除族人與自身的詛咒踏上尋龍之旅的奇幻旅程」,或許如果當場可以這樣講的話還能吸引人一點,但我知道如果兩位讀者真的因為這句話買了這本作品回去讀完就會知道這其實是詐欺XD我很清楚這部作品不是兩個人一路放閃找龍的奇幻冒險故事,但是又沒辦法很詳細的去介紹。

  所以我講得七零八落,然後她們不約而同地放下這本書,對我說聲無言的「謝謝再連絡」。

  我對熊感到很抱歉,因為如果我能夠更完整的表達這部作品的概要,或許就有做成這兩筆生意的機會,但我沒達到這個要求。
  只是另外一方面我又覺得,熊的書因為顧及畫面,封底沒能印上文案或大綱等文字,所以導致讀者如果想要了解書中概要來決定是否購買的話,是會遇到困難的。如果作者在現場解說當然很好,但如果遇到作者因故無法到場或是恰巧去洗手間、吃飯放風等狀況,而讀者上門詢問的話,難道生意就不做了嗎?

  所以我覺得應該要考慮製作作品介紹的文案大綱等立牌,以吸引或是幫助上門的顧客了解商品(作品)的細節,這應該可以直接的幫助銷售。最好可以再增加故事的類型標籤,例如「GL」、「奇幻」、「古裝言情」、「軍事寫實」等等的,讓讀者自行決定到底要不要購買這本書。我們的現場布置已經達到吸引顧客的目的,但是對於商品的介紹跟指引還需要做更多的努力才行。


2.更主動的銷售模式

  我們家以前是在夜市擺攤的,是做小本生意的;我自己本身小時候就實際跟著父母親顧過攤子。
  這次顧攤讓我想到了以前顧攤幫忙招攬客人、介紹商品、收取價金與找零的經驗。

  現場晃了一圈我可以清楚的感受到一件事:在場的攤主絕大部分是缺乏主動銷售技巧的。

  所謂「主動」是什麼呢?就是簡單一句話,對著過路探看的顧客講一句「歡迎試閱!」、「歡迎參考我們的作品!」並且展現親和的笑容。

  我在展場晃一圈,所看到的攤主幾乎不是滑手機、低頭看書、聊天做自己的事,要不就是面無表情。我相信絕大部分的人都對自己所展售出來的商品擁有絕對的了解跟品質保證,在每個攤位背後都是隱藏著一顆創作的熱情,只是這樣的熱情很少拿出來直接面對上門逛攤的顧客。

  XO做得非常好,非常主動的招待顧客;當然我覺得不要每一位都強調擺設的裝飾可以吃比較好……而且考量到他因為感冒的關係所以一夜沒睡,還能夠堅守攤位從頭到尾,精神跟熱情值得我們跑路人所有成員讚佩。這就是服務的本質跟態度的展現,我想買了謎團的《士兵的故事》的兩位讀者應該或多或少都是因為XO的熱情推薦跟介紹,所以最後決定帶走它。

  我想說的就是這樣子主動地招呼,這種銷售技巧是我們必須的;我們是作者,但在那個場合就是直接面對讀者的攤主,也可以說是做生意的老闆,一個不善言詞,甚至不笑臉迎人的老闆在市場上是很難期待會有好生意的。我覺得同樣的道理可以用在展售會上。

***

  這次我們的展售會雖然帳面成績並不亮眼,但考量到參與的顧客人數偏少,整體買氣並不算特別熱絡也在預料之內。我想參考其他攤位的優點,想想我們手上擁有的資源,以及實際參與活動時面對的困難,期待下次參展時能夠做出改進,這就是自我經驗的累積。

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