最近看到小小諸葛亮的問題，突然發現其實很多人對於消保法不甚了解，在下也將了解的
部分分享給大家。
通常涉及消費者爭議的問題，以目前線上遊戲或手遊的例子來說.....
一、在商城購買的道具是不是可以享有消保法七天的鑑賞權利?
答案：原則上是沒有的，除非能夠提出物之瑕疵擔保，否則是無法享有消保法的保護。
補充說明：最主要是在遊戲內商城等於是您在超商逛街，有這個購買心裡也知道這個東西的作用，才會有這樣的說明，也就是你本身已經有購買的預期心理，所以很難進行退貨問題。
消保法說明中有記載特種買賣包含(郵購買賣、訪問買賣、分期付款買賣)享有七天的權利。
郵購買賣：類似跟PCHOME之類的網站進行購買，若是不合意可以在七天內進行退換，如果是要退費，則只需要跟賣家進行說明，如果賣家不退這時就可以直接寄存證信函及商品給賣家，就能夠進行退費(法律規定的)。
訪問買賣：這類型的買賣很多都是屬於推銷的，譬如在學校附近推銷兒童的語音教學，國語日報等等，也是享有七日內退費的權利保護。
分期付款買賣：顧名思義......這比較好懂
二、遊戲出現BUG導致出現損失，或是伺服器有BUG可以在遊戲內進行洗錢或是洗道具，被官方凍結是否合理？
首先遊戲遊戲出現BUG導致出現損失，多數都會進行遊戲內的補償，這類狀況不少見，多用此種方式安撫。
再來是伺服器有BUG可以在遊戲內進行洗錢或是洗道具，被官方凍結是否合理？
答案是不一定，但是肯定的是消保法採無過失責任，因此，企業必須要確認是否為自己的問題，如果是顧客使用侵入性的方式，企業可以逕行提告動作，倘若是企業的問題，例如是遊戲內的BUG，則企業是不能夠進行凍結，畢竟消保法採無過失責任，企業無法證明無過失當然就必須要負責。
此外，提供一個小建議，如果確定為企業的問題，一個人的力量有限，可以號召20人以上有相同問題的人跟消基會申請律師，可以免費打團體訴訟，這是免費的而且多半是律師出席幫忙打官司，紙本部分還是要自己付，存證信函的錢才幾十塊.......
簡單說這些，不想說太難的.......自己的權益要自己保護........
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