網路謠言滿天飛,有的非常怪誕無經,有的論理分析,有的恫嚇血腥….不管怎麼樣,就是有人相信,不斷的大量轉寄,使得網路謠言的生命期,比起口耳相傳的流言,來得還要長,為什麼網友容易被網路謠言所迷惑,為什麼就是有網友控制不了click forward的動作?
資訊爆炸的社會,讓人們的視野更加寬廣,卻也伴隨著資訊焦慮恐懼症,人的大腦,不可能無時無刻接收四面八方的傳遞而來的訊息,很多的網路謠言,就是運用人們這項焦慮感,編造出超越一般常識的謠言內容,因此,網友為什麼容易被網路謠言所迷惑的第一個原因就是:
一、 因為無知,又擔憂被人當作無知
資訊時代要接收太多訊息,只懂盲目接收,卻放棄了獨立思考的能力,隨便收到一個訊息,為了證明自己「消息靈通」,不加查證的情況下,依靠網路的便利性大量轉寄,美其名為「資訊分享」,其實是為了證明「自己還在」,自己有管道得知最新的訊息。
以「nokia手機可以當雷達測速器」的謠言為例,一般網友收到這則謠言,以「資訊時代的改造頭腦」迅速歸類為「這是一則實用的網路消息」,卻沒有心力深入查證──雷達測速器屬於低頻帶偵測產品,與手機高頻帶接收不同;手機上的雷達圖示,其實是「封閉用戶」的功能….這種「擔憂被人當作無知」的焦慮心理,省略了思考的過程,把資訊當作知識。
第二個原因與第一個有一點類似,但面向不同,是資訊科技時代帶來特有的現象:
二、 因為有太多未知的領域
遠古時代,人們只要懂得耕作畜牧、禮教習俗,生活的一切都可以理出秩序,所謂的知識,並不會超出經驗範疇,所謂的傳承,只是訴諸口耳文字。
資訊爆炸的時代,人們所必須要知道的,不止要從自身經驗得來,還需透過書本、電訊、網路吸收自身生活領域外的東西。但資訊像滾雪球一般,會牽扯出更多的資訊,更多未知的領域。
以「仙人掌可以吸收電腦輻射」的網路謠言為例,人們目前還不能夠證實電器用品所產生的電磁波,會對人體產生何種程度的傷害,也不知植物真的有吸收電磁波的能力,這些未知的領域,會有專業人的人士做出初步的推測,但網友並不瞭解推測的辯證過程,對未知的領域妄加忖測。
三、 除了相信權威,不曉得還該相信誰
很多的網路謠言,為了增加內容的可信度,便會冒用學者專家機構的名號來替謠言內容背書,涉及到食品衛生類,便扯出世界衛生組織;涉及到軟體病毒類,便扯出微軟;涉及到罰單糾紛,就搬出刑事警察局….
「大哥大病毒」謠言就是一個很顯明的例子,刻意搬來權威新聞機構CNN、手機大廠摩托羅拉,替無稽的謠言本文背書。很多的網友不去探究事實,很容易就被這些頭銜給矇騙。
四、 個人經驗談,切身感受與人同
有些謠言,提出權威人士的說法,而完全以第一人稱的方式,純熟的筆法,娓娓道來他所看到的事實。
不要吃雞蛋與香雞排,便是以散播謠言的主角說明切膚之痛,以第一人稱的方式警告網友,他的朋友就是做養雞場出身的,養雞的狀況他可比一般人還清楚,這種類型的謠言非常多,大多數是以「受害者」親身告白的角度來喚起網友的同理心,舉凡因交通糾紛被警察找麻煩、某知名KTV鬧鬼、小吃攤回收餿水罔顧人命……等,都是這類個人經驗談的謠言。
五、 為了取樂、所以相信
有些謠言甚囂塵上,並不見得代表網友對這些謠言堅信不移,而是謠言內容本身很有趣,因此散播的這些人,純粹是為了享用,或者帶給其他朋友驚喜。傳遞、洩漏謠言,其實是在累積一種人際資本,他也希望對方能夠有回饋,事實已經不再重要了。
再怎麼絕頂聰明的人,也無法像電腦一樣隨機存取、以GB的速度大量記憶,只要有人,就會有風聲、八卦、謠言,資訊時代,只不過把人與人之間交換訊息的模式換個面貌。做一個Smart的網路公民,越來越難,除非你不看、不聞、不聽。
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