沒有台胞證怎麼辦？
如果您是中華民國國民，請盡快申請台胞證後，提供影本給本公司進行認證作業。如您是外籍人士，請提供護照影本。
台胞證過期了怎麼辦？
請先提供現有台胞證影本，並請盡快申請新的台胞證後，再提供新的影本給本公司更新資料。
公司證的門號怎麼辦？
請提供門號使用人的台胞證(或外籍人士的護照)影本。
沒有固定使用人的公務門號怎麼辦？
請指定一個代表人提供台胞證(或外籍人士的護照)影本為代表，一份證件最多可代表五個門號。
沒有提供會怎樣？
2016/10/15之前如仍未提供的門號，依規定會被暫停使用。
被停話後可否復話？
在提供有效的證件影本通過實名認證後可申請復話，所需復話時間依中國移動之作業時間為準。
臨時號的用戶要不要提供？
需要提供。
提供的證件影本可以加註只限特定用途嗎？
可以，您可加註”僅限Sim2Travel中國門號實名認證”，但請勿遮蔽到姓名及證件號碼。
是否可將證件影本直接提供給中國移動的當地門市？
不可以，因為Sim2Travel的中國門號為專用號段，一般門市無法作業。
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