最近比較能抓到人際關係上面的感覺，以及人與人之間為何會有衝突與摩擦了。
每個人受限於自己的成長環境，以及生長中擁有的資源，因而會形成不同的性格與價值觀，在快節奏環境成長的人，性格會偏向急躁；在充滿愛心與關愛環境成長的人，往往也有一顆柔軟、關懷他人的心。常常看到那些攻擊性很強、侵略性很強，拼命想往上爬的人，也許他們並不是邪惡，而是在他們生長環境之中，只有這樣做才能夠生活下來，因此即使脫離了原生的環境，還是會維持舊有的習性，因為人是習慣的動物，沒有強烈的衝擊或是大幅度的巨變，是不會輕易更改認知與性格的。
知道了這一點，就知道人與人之間必有摩擦，摩擦是逃不了的，那麼，在職場或是工作場合，大家如何避免彼此之間的摩擦呢？有一種很常見的方法，就是在真實的自我外面，再構築一層虛假的自我。虛假的自我只是為了應付工作環境，就像是士兵的迷彩衣一樣，彼此之間看似很親近，實際上卻隔著真實的自己很遠的一段距離。只要距離維持得夠遠，那也不會有甚麼摩擦產生了，即使有，也是大幅度打折之後的摩擦。
虛假的關係，彼此之間的摩擦也不太會傷到自己，而彼此坦誠相見、坦率無隔閡的關係，所受到的傷害也會越痛、越深，要如何拿捏，就是要看個人的想法了。真實的關係看似很容易受到傷害，但是彼此之間毫無隱瞞的坦率關係，其流暢清澈的程度，是遠遠超越過披著虛假外殼的互動的。
被傷過特別深的人，往往越習慣穿著越重的虛假外殼，為了保護真實柔軟的自己，不輕易被外來的入侵所刺傷，因此，人們學會了麻痺情感、閹割情感，把那些厭惡與傷害，像是注入麻醉針一樣，變得麻痺無感覺，同時，也把那些溫柔、喜悅，以及舒適的感覺一併麻痺了。我們不用太怪罪這種人，太多時候，我們都是生在福中不知福，有許多人的生長環境，是艱辛到只能用這種方式來麻痺自己，讓自己能繼續堅持下去，不至於被擊垮，畢竟，只要能活下去，未來能發生甚麼事，誰知道呢？
人與人之間的歧異度，隨著工業時代、資本主義，以及資訊時代的到來，變得比以往更加分歧，因此每個人彼此之間的共識與理解更少，不解、摩擦與恐懼變得更多，某方面來說造成現代人的共同價值觀支離破碎，無法尋求共識，因而加劇對立與衝突，能包容與自己見解不同的人實在是太少了，也是這個社會所需要的，就是試圖溝通與理解對方，而不是一遇到跟自己不一樣的人，就馬上關閉對話窗口，把對方當成蠻夷或是異族來看待、汙名化以及歧視。
說了這麼多長篇大論，我究竟有沒有做到呢？我發覺，試圖理解對方並嘗試與對方溝通是需要不容小覷的成本的，有時候，對方會因為察覺到我釋出的善意而願意交流，這很好；然而，更多的人則是選擇直接關閉對話窗口，切斷所有聯繫方式，並且將之看成敵人看待，遇到這一類的人我除了因為無法交流而感到可惜，更為對方的遭遇感到惋惜，或許，對方的成長環境，無法教導他這一類的知識；也許對方的成長環境太過殘酷，以至於他必須這樣，立即清除掉可能的威脅才能心安，溝通與理解，對他來說是個陌生且不解的詞彙，而他過往的經歷，並沒有能讓他學會嘗試使用這種方式，來與他人建立關係。這也只能說是環境造成的缺憾罷了。
有太多的事情無法勉強，太多的事物無法盡善盡美，因此要是你有幸遇到那種會溝通與理解的對方，請好好珍惜，會試圖理解與對話的雙方，即使彼此之間的歧異度相差很多，也還是有很大的機會形成另一種互相尊敬的良性關係的，而不是非我族類，其心必異的簡單二分法。
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