先上兩段影片——花京院這個角色用起來真是太輕鬆愜意了。
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「現在讀的東西，對以後的生活有什麼幫助？」
在我的學生時代，這句話可以說是經常聽見。通常是比較皮的那個同學對老師說的。
出社會之後，別的先不講，單就國文這一科，我覺得至關重要。至少能看得懂字。
以下內容全是抱怨跟噴人。不想接受負能量的人，盡快上一頁離開吧。
我每個禮拜，總有那麼幾天，會遇到那麼幾個客人對商品的價格提出質疑。
內容千篇一律，多半是：「這個不是第二件五折嗎？」「這不是買一送一嗎？」「這個不是XX元嗎？」
然後當我跟他說明，我的收銀機刷出來就是這個價格時，得到的回應往往是，「你要不要去看一下？」「你要不要查一下？」「你是不是問一下？」
(-`ェ´-╬)
在看這篇文的各位，如果有待過便利商店一定知道。不管是小七、全家、萊爾富甚至是全聯，只要是有收銀機的店，一向是以收銀機為準，商品價格絕對不能隨意更改。
你以為是老雜貨店，東西多少錢老闆說了算嗎？這不要說問誰了，就算問到區經理，也是一樣的價。
當然，店裡的商品那麼多，有價卡放錯或者活動卡片過期了沒撤下來的情形，也是有可能發生的。所以當客人有疑問時，我通常會請同事去幫我查看。
結果往往是客人自己看錯了，烏龍一場——可能A商品跟B商品長得很像，不常接觸的人分不清楚，也合乎情理。
那既然是一場誤會，你要是能接受這個價格就結帳，不能接受也可以先別買。對吧。
不行，嘴裡還要講一些莫名其妙的話來隔應人。
「這個沒有活動，幹嘛在有活動的旁邊？」——他們就同個牌子啊，就像貝納頌的拿鐵咖啡會放在貝納頌的深焙咖啡隔壁一樣的道理。本來就該這樣吧。
「我上次看到的時候，明明就有買一送一。」——上一次是哪時候？天下無不散的筵席，活動都有期限的。
「你們店裡都賣得特別貴。」——這簡直意義不明啊。連鎖店的物價都是一樣的，漲就是一起漲，降也是一起降。說這句話的客人，我真看不出他是故意說來套話，還是真心這麼想。
最可惡的，就是那種不屈不撓的類型。
不屈不撓是個好詞。但是這種客人，總是能把你的說明與解釋曲解一百遍來聽，話題繞來繞去，從價格的爭議扯到服務態度再加上一些不知道哪冒出來的奇怪言論（可能會跟你說他的經濟狀況）。既不結帳也不離開，更不放過你，目的就是要你屈服，讓他用他享用的價格購買商品。
sigh......
物流業我不是第一次做，這種客人我也不是第一次遇到。即使如此，我也沒有什麼高明的應付方式。
你不能轟他，不能罵他，也不能無視他……反正，只要是客訴案會成立的行為，你都不能做。你唯一能做的，就是踩著理，裝作很認真聽他說話的樣子去敷衍他（別忘了叫你同事來幫其他客人結帳）。
只要不讓他抓到話柄，就算他想客訴你也沒用。櫃台通常都有監視器，是什麼情況只要影片調出來看，就很清楚了。編假話的客訴是沒有用的，不必怕他。
但是真的很討厭……這種人的心態，好像只要吵就有糖吃一樣。
只要遇上那麼一個，就會完全破會我當天一整天的心情。
商家說以客為尊，說穿了也只是為了招攬顧客。提供的各種服務只是買賣的一環。結果可能服務做太好，讓有些人理解錯誤，以為有花錢的就是大爺。
不會講。
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