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日誌2017-02-12 01:47

The Naysayer's courage -說不的勇氣-

作者:湛澄

 
我有兩件最不擅長做的事情:
1. 跟重視的人作日常道別 (例如約朋友吃飯之後要說再見時很不自然)
2. 拒絕別人
 
第一件,經過兩三年練習,已經逐漸習以為常,
至少表面上不會讓對方發現有突兀之處。
 
第二件,卻是百足之蟲死而不僵......
前天我就為了在美容院花掉一筆數目不小的分期付款,而鬱悶了很久。
 
明明我是最不會掉進【衝動購物】陷阱的人,
但是,只要一面對那些濃妝艷抹、講話天花亂墜假得要命的女推銷員的遊說,
就算像大前天那樣,
我都已經堅持到她連換三四個plan、一個比一個便宜 (20k→15k→10k→8k),
無奈最後還是心軟買了單。
 
現在我的存款不只是我一個人的,也是我家閃光的,
感受除了後悔之外,還覺得很對不起她......
自我形象直墮地獄。
 
STOP。
不行。
這一波悔恨自責的情緒,
已經強烈到接近警戒線了,
不可以任由它繼續灼燒我心。
 
 
痛定了,就要思痛。
 
首先,
我跟自己分析了為什麼我就算再討厭那些假惺惺的女人還是會上當--
【情緒勒索】。
她們會用盡各種手段,去誘導你感到害怕(例如怕現在不買,將來加價就會吃虧)、
慚愧、內疚(例如她們都已經絞盡腦汁改了五個plan了,你好歹給人一條活路嘛)、
不滿足於現狀(當然,如果你都已經無欲無求了,她們還怎麼說服你打開錢包)......
 
難怪奇諾之旅的作者時雨澤,會故意把槍械稱為「說服者」(persuader)--
有時候,說服就是像拿槍抵住對方太陽穴一樣冷血且粗暴的行為。
 
然後,
我對自己說:
「沒關係,我有修讀【Negotiation and Conflict Management】喔,
以後對於這種談判局面,應該會比以前更加知道應該怎麼處理的。」
 
第一步是中斷她們的滔滔不絕勢如破竹--
最好是借尿遁,
畢竟做完按摩或是做完臉之後,想上廁所是絕對正常又自然的。
 
第二步是跑到安靜的空間(例如廁所)去思考以下幾點--
她們到底在幹什麼?試圖讓我覺得自己很需要那個新的療程、並且必須即時給她們反應。
最想守護的東西?當然是我跟閃光的幸福團聚!
最糟的局面?也不過是跟這個陌生人翻臉,以後來美容院時把她們當作空氣而已。
最強大的籌碼?錢包在我手上,我只要堅持搖頭,她們難道能直接伸手來搶嗎^_^
 
第三步是奪回發言權,不停發問、什麼都問,把新療程問到破為止,
讓她們越來越沉不住氣,自亂陣腳。
 
最後是反擊,
使出最能惹她們氣到乾瞪眼但是又無法咬你的必殺技--
說自己沒帶信用卡,
她們幾乎一定會說必須今天先付點按金,
我就再回答說身上只有八達通、沒有現金,
連提款卡也因為昨晚換過包包而剛好沒帶,
「那該怎麼辦呢?
打電話請家人來救我嗎?」(作無辜狀歪頭)
 
在戰術上,像這樣臨要成交
才突然丟出讓對方啞口無言的理由回絕,
叫做 Bogey tactic,
能讓對方感到飛來橫禍晴天霹靂恨不得馬上掐死你且碎屍萬段。
↑ 而這種摸不著頭腦且有冤無路訴的感覺,
正好就是我被情緒勒索時的心情。
她們真是自作自受啊。
  
--好,既然已經制訂了詳細對策,
  那麼接下來,我只要開始練習,
  累積【勇敢說「不」】的實戰經驗就好^^
 
 
今天早上,就迎來有新鮮熱騰騰的實例,
有位汽水公司送貨員來敲我們辦公室的門,
說有人打去投訴外面那台自動販賣機白白吃了錢沒掉出汽水,
現在他想要把汽水暫存在我們辦公室裡,等著投訴者來領取。
 
我心想:
舉手之勞予人方便?
抱歉,我的職位不是接待員,沒義務回答你任何提問;
然後,這間辦公室是歸我上司管的,
我沒辦法擅作主張答應你的要求;
再說,若辦公室是歸我管的,我就更沒必要entertain你了,
尤其你不是我們公司的人,連進我辦公室的門也沒資格了,
還憑什麼把那位投訴者的隱私(姓氏、性別跟手機號碼)告訴我?
你這根本是在推卸責任吧!

於是,我用平靜的語氣,
指示他去附近另一座大樓的接待處;
後來他跑回來說那個接待處沒有人在,再次要求放我們這邊,
我說:「恐怕你還是得放在那邊呢,
因為我們辦公室不是隨便讓人進來的,不好意思。」
說完,頭也不回關上門。
 
--自己的問題就該自己解決,
  他若是到最後也無法解決,就只好怪自己倒霉,
(更何況他只要把事態寫下來,貼到那罐汽水上再放到無人的接待處,就可以拍拍屁股跑人)
  為妻則強,我不會再當濫好人了。
 
 
並不是要去算計別人。
但是,如果連保護自己也辦不到,
我還要怎麼讓自己心平氣和
去溫柔對待那些值得我珍惜的人?
 

  

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