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日誌2017-08-19 20:03

《黑色沙漠》PearlAbyss對內部人員透過特權取得遊戲道具,發表聲明與道歉

作者:練清冥登

在8/17 06:30《黑色沙漠》  維護之後,有眼尖網友發現,遊戲稀有道具在維修時間中透過遊戲的交易系統完成交易,立刻引起遊戲內與各大遊戲論壇的討論。


官方迅速於當日8/17 10:13,發表第一次的回應:

事件概要
 
目前為止進行的處置
1. 道具
員工透過交易所購買的<庫屯裝飾結>進行回收後,重新返還給販賣者
回收支付給販賣者的<販售金額(銀幣)>
 
2. 內部員工
個人帳號永久凍結
之外的人事處分會透過後續處理進行追加說明。




官方於8/18 17:00,發表第二次回應:

8/17(四) 維護後,透過遊戲內聊天/外部社群確認到有:職員在伺服器開放前疑似使用交易所的動向。
 
內部調查結果為於該時間點,有一名在公司中的職員,使用了私人的帳號購買了「庫屯裝飾結」。
 
營運人員們在伺服器進行維護的日子,維護結束前30分鐘,為了確認「所有的伺服器是否可以正常登入」、「新更新的內容使用上有無異常」、「新開始的活動是否皆正常進行」等,會登入實際冒險家們所使用的「遊戲伺服器」中做測試。
 
8/17(四)在這過程當中,負責維護的其中一名營運人員,因為私心想得到「庫屯裝飾結」,在維護時間使用了私人的帳號登入交易所購買道具,此紀錄已經查證。
 
此外,為了確認營運者有無濫用權限,進行了全面的調查,結果確認到,還有一名職員,在維護時間利用私人帳號登入遊戲(確認到3個帳號),以私人的角色進行遊戲等。
這也是違反了與冒險家間的信任之行為,按照公司內部規定進行了人事處置。
 
該營運人員們的人事懲戒結果如下
營運人員對象
不當行為
人事懲戒結果
帳號處置結果
瓦倫西亞GM
維護期間
使用交易所
徵收3個月月薪的30%作為罰款以及解除職權
1個帳號
永久凍結遊戲使用
巴雷諾斯GM
維護期間
進行遊戲
徵收3個月月薪的30%作為罰款以及解除職權
3個帳號
永久凍結遊戲使用
 
最後,為了預防再次發生,向各位獻上我們的保證。
 
因為這次發生的事件,對於黑色沙漠營運團隊無法讓大家信任的這一點,我們深深的在反省與自我檢討。重回黑色沙漠開放初期的初心,為了讓所有營運人員都能謹守營運人員的本分,我們將進行二次教育。
 
營運人員並非持有特權的人,而是為了協助各位冒險家能夠更順利的享受遊戲的角色。為了讓人員們銘記,在黑色沙漠中,我們是與冒險家們處於相同平等位置的這點;我們將實施2次教育,進行倫理教育強化。
 
另外,為了避免爾後有營運人員誤用/濫用權限,將實施每日監控,補強我們在監控上不足的部分。
透過這樣的方式,與各位冒險家們約定,我們將會更公正且透明的進行黑色沙漠的營運。
 
黑色沙漠與PearlAbyss讓無限支持與信賴黑色沙漠的冒險家們感到失望,對此,黑色沙漠營運團隊再次深深地向大家致歉。
 
我們將會以更正直的遊戲服務,來報答各位。
 
黑色沙漠 營運團隊 敬上。



庫屯裝飾結為遊戲世界王古代庫屯所掉落的副手裝備,為非常稀有的道具。
雖然營運團隊在短時間內做出處置,但有玩家認為,此次營運團隊對於調查的結果有所保留,呼籲營運團隊做出更詳細的調查,以表對於此次影響玩家權益事件的重視。



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