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日誌2018-03-31 00:03

認知失調理論－如何避免認知失調？思考又是什麼？

作者：金魚子



人的心理要素由「思考」、「行為」及「感覺」構成，其中有兩項產生衝突即會產生【認知失調】──它會使我們覺得自己是騙子，很虛偽，感到困惑。大腦會感到不協調、不安的想將其和諧重組。（*資料來源：《看穿無形的心理操控：拿回你的人生主導權》）

舉例來說，恐怖情人有可能你沒即時回訊息就奪命連環叩、跟蹤到你家、你做的行為不合他意還會動手打人摔東西；他的這些「行為」(跟自己認知的不一樣)會讓你「感覺」不太對，但你會告訴自己「他是太愛我了才會這樣」(說服自己的思考)，所以你會繼續跟他在一起──直到你再也受不了為止。
★通常會產生【認知失調】是新觀念衝擊了舊有的認知觀念。

此外，著名的斯德哥爾摩症候群就是從「感覺」開始不協調，逐漸扭曲受害者行為、思考等達到心理操控。 （*相關文章：我幫強暴我的人做了早餐）


那麼，我們要如何避免認知失調呢？


我的回答是：透過「思考」。
──思考是什麼？或是說，什麼情況下才能思考？

這個問題沒有確切答案喔，相信不少人瞬間有的念頭就是冷靜、理性。

那我再問囉──什麼情況下可以理性（思考）？

先補充一下我們的大腦是不理性的，假設本來書局只要買一本筆記本，晃一大圈出來後手上有五、六樣文具也不奇怪；或是去超商櫃台結帳，店員表示第二件五折／再消費一元就可集點，消費者很有可能又會多買沒有必要的東西。

對我來說，存在思考的前提是：
①.個人經驗
②.知識(包含"他人"經驗、書報文章等)
③.同理心*

大家從火車站出來時，有遇過那些自稱系上設計包包、一個包包很便宜只要300塊，並堅持要你拿拉拿拉拿拉之類的人嗎？也許一次兩次你會被他的口才說服買下，但歷經多次／聽別人說／看網路文章後，也許聰明的你會發現這是場騙局。


個人經驗會非常直覺的影響你的思考，常聽到有人這麼說吧──
「只要你沒有經歷過，你就無法深刻體會。」

──有人問說吃飯選哪間店算不算思考？這通常也是歸於個人經驗啊！
舉例來說，要吃飯前你看到某店位置很空，反而隔壁店坐了大半人，在兩間店性質相似、你又都沒吃過的情況下，大多數人會選擇坐比較多人的那間。


諸君，認為小嬰兒有思考能力嗎？

先別急著回答有或無，可以先想想例子，比方說你會跟小嬰兒講道理，而他會馬上理解你的意思乖乖停止哭泣嗎？──正常來講當然不會，左腦控制理性，右腦控制感性；小嬰兒是從右腦發育起的。

隨著小嬰兒逐漸長大，透過家庭學校教育，他了解的「知識」越多，他所能「判斷」進行的選擇越多；像家裡如果都是荷包蛋上加醬油，到學校吃午餐荷包蛋上什麼都沒加，他可能會覺得家裡的那種才是正統的荷包蛋！朋友跟他推薦荷包蛋上加番茄醬他當然會認為是邪教！但嘗試過後搞不好就轉派了也說不定（欸？


最後的同理心是我認為最重要的，它跟同情心不同。
同理心是設身處地的為他人著想──以他人為中心， 去體驗和承受痛苦；
同情心則以自己為中心──以一種情緒與別人一起感受或面對痛苦。假設你對發生一件措手不及的事情沒有經驗、也沒有相關知識，盡量帶入現場的理解狀況處理，這，就是同理心。

同理心大多是後天培養起來的，我自己幫它列了三個要點：
重點1：具有觀察周遭環境的能力
重點2：同理心適用的對象是人類
重點3：用盡渾身解數去了解眼前生物的想法(能夠跟他言語互動確認更好)...這跟把妹有什麼區別？...我不知道XDD
★同理心不需要用在每個人身上，放在你很重視的人身上即可★

*要減少認知失調、增加思考能力的捷徑是透過「知識」，前面提過認知失調通常是新觀念衝擊舊有的認知，也就是廣泛閱讀各類書籍、找出你能支持的論點作為基準再向外發展成心智圖。

－－－－－－－－－－

然而最重要的事情，我認為是「自我覺察」。
自我覺察是指「我在社會生活中，是否知道我目前所表現出來的行為，有或沒有符合我的某一角色應該有的表現，或符合其他人對我的期待。」就是「我有沒有清楚知道我現在所表現出來的行為與行為後果。」

簡單來說，就是多審視自己內心的感覺，多問自己「為什麼」。

比方說我一直很討厭朋友A，我認為是因為她考試作弊我才討厭她──可是作弊的又不只她一個，我為什麼對她標準特別高？於是我就開始觀察自己的「行為」、「感覺」，當她提及到什麼事情的時候我特別激動、或是比較容易冷嘲熱諷之類的──最後，我發現我可能是羨慕嫉妒她非常外向，跟學長姊混得很開。

（心理學上說你特別討厭某個人是「投射作用」，因為他將你不願或無法表現出來的那個自我所表現出來）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
延伸閱讀：
認知心理學感想 - 教學篇
那些不會犯錯的人

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