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日誌2019-01-19 15:01

【思考】如何與不熟的人展開交談？

作者：金魚子


「我無法適應跟一般人的交談。」
看到兔君的疑問，因而萌生寫該文的念頭。
聽聞這個問題時，我是有點困惑的。會用到「適應」，就好比★團隊中，來了個△。
每個人都有「適應期」，像是到人生地不熟之處、首次見網友、吃新口味的食物等。
換言之，就是「不熟悉」。

好的，首先來瞭解一下人們是怎麼交談的。

一、肢體語言的重要性

人與人溝通的方式，包含語言及非語言溝通，後者涵蓋了肢體動作、眼神、語氣等。
據研究，人們溝通時肢體語言佔了55%，語調占了38%，實際詞彙則僅占了7%。
儘管略有爭議，在《姿勢決定你是誰》中，Amy傳授了哪些姿勢可以讓自己更有自信。

P.S.當一個人講話的語氣、臉部表情和肢體動作與其說話內容不一致時，人們更傾向相信「肢體語言」表達出的意思，而不是他所說的話。


二、潛在的社交框架

先前實習時，我被排擠了。
對份內工作，我心無旁鶩。
主任提過不准閒下來，因此當其餘實習生在櫃檯時，我去排書架上的書；他們跑來問我午餐吃什麼時，我在排書；他們到後方休息聊天時，我依然在排書……
然後某魚就被黑掉了。
當然我完全不能理解，在自己頁面上發文抗議，然後情況就得到改善了──
醒醒，並沒有（O）
「主動」向館員發問後才知道，偶爾會有臨時事務指派，而且國中生會幫忙排書，實習生主要在櫃檯即可。
當我們對某事不瞭解之時，很容易朝錯誤的方向前進。

★簡要說明該事，用三段論試試：
大前提：人們會察言觀色。
小前提：我是人。
結論：我會察言觀色。

「大前提」是一般原則，也是一種「標籤」──它代表一種「框架」。
比方說資工系的擅長程式（大前提），A是資工系的（小前提），即A很會寫程式（結論）。
市面上有很多暗黑心理學在抓這些前提；小前提變化有百百款，抓大前提最好。慶幸的是，數千年下來唯一不變的就是人性，像《莊子》、《孫子兵法》、《卡內基人際關係與溝通》等。


「──問的人不知道問題所在。」

大多潛框架並不會有人指點你該怎麼做（事實上，很多人也不太清楚潛框架的存在，只是別人怎麼做就跟著做了），就算上google也不知道關鍵字如何下。
發文後，馬上有實習生火暴的敲我，他們無助地抱頭呻吟，搞不懂這奇葩是怎麼活到大學的……總之，對社交白癡的我而言，相當感激 (›´ω`‹ )

【補充】

知道「框架」能做什麼？重整框架(結合)、排序自身選擇。

傳統框架 創新 誕生
業配必須中規中矩、置入性行銷 用搞笑劇本呈現 Howhow
商品成本只有賣方知曉，資訊不對稱 公開透明化 惡名昭彰衣服
ACG是次文化，跟大眾有隔閡 萌化捷運 高捷少女
台灣輕小說無法推廣給大眾 真人電影化 五姊
電子書只能照實體書原有格式看 推出直/橫書切換 讀墨
輕小說男主都很被動、妹子莫名貼 提高男主智商、劇情邏輯 鄰家小妹的私房菜

以PTT氧氣版來說，那邊徵男生基本要170cm↑（以我們班為例，至少砍掉了一半人），人們可以選擇要不要接受這個條件（很有趣的，框架此時變成條件了）

三、談話核心：真誠讓對方覺得自己受重視

★無法順利溝通的原因：
1. 訊息共有不足
2. 未建立信賴關係
3. 使用對方無法理解的語言
※信任若未建立起來，其他兩項的發展程度會相當受限。

跟信任有關的大前提包含「相處時間長(不限於一對一)」、「感覺自己受重視」；後者日常生活俯拾皆是，像早餐店阿姨喊你帥哥。



「真誠讓自己感覺受重視」實踐上頗具效果，其下最基礎的就是「尊重」。

什麼是尊重？

引用〈雅量〉某段：人與人之間，應該有彼此容忍和尊重對方的看法與觀點的雅量。
如果他能從這扇門望見日出的美景，你又何必要他走向那扇窗去聆聽鳥鳴呢？你聽你的鳥鳴，他看他的日出，彼此都會有等量的美的感受。

我定義的尊重是，抱持著初心者全然未知的「好奇」去瞭解他人，不批判、不談論對錯。

兔君說，自己觀察到「一般人對確認詞彙與雙方理解程度容易沒耐心」。
他看重的點包含確認詞彙、理解程度及沒耐心，且接收了過量灰色情緒，讓自己心境如履薄冰。

翻了兔君的文章，他是管理階層的，上有長官下有人員。
他指的一般人是工作上的或是去街頭隨意抓的路人呢？姑且當作是後者吧。

Q：跟陌生人該如何展開對話（信任）？
選擇一：先找共通點。
選擇二：請求對方幫助。

假設一個人接觸的領域：
美食/旅遊/遊戲/電影/健身/寵物/戲劇/料理/書籍/手工/書法……
（※越是懂得體驗生活的人，接觸的領域越廣，能認識的人越多。）

就拿電影來說，又分為動作/冒險/驚悚/科幻/文藝/喜劇片等等，倘若專看某類型的，久了你會懂得相關的術語，而且會有固定的同好。

其他人推薦不同類型的電影時，你可能會拒絕；基於網路上該片的評價、以前曾看過類似影片的不良印象或是不感興趣。

按照個人經驗，拒絕一次後，緊接著拒絕第二次、第三次……（無限loop）

最終，「選擇」變成了「篩選」。

但也有可能，有人推薦不同類型的電影時，你會接受。

為什麼？

（答案是開放式的，希望能徵集到三個留言ヽ(●´∀`●)ﾉ）


再來，有人提到「我只看過某作品首集，能跟看完全部、演員台詞音樂等都倒背如流的人聊得起來嗎？」

隨著年紀增長，朋友圈要分門別類。

有些人對某塊瞭解較淺，但其他領域很深──端看人有沒有興趣去瞭解。

真正令人擔憂的，莫過於〈奶頭樂理論〉。

奶頭樂理論是，用遊戲、情色產業填滿你的生活，讓你沒有時間培養思考能力，無心挑戰現有的統治階級。因為資訊接收過多，人們還沒將亂糟糟的感想轉成心得，又繼續追求新的刺激……

而我有其他看法。

倘若將這些思考的問題，精簡精簡的塞到遊戲中呢？（鎖定族群是較未朝這塊思考的）

以《刀劍亂舞》為例，手遊熱門得讓刀劍相關的書籍售罄，很多人開始研讀相關歷史、對武器也更加瞭解；《FGO》則讓很多人對北歐神話及世界歷史等產生興趣。

赤燭團隊的返校、還願，讓來自不同地區的諸多玩家瞭解台灣的特殊文化及歷史背景。

甚至你也能玩遊戲瞭解地圖......

論遊戲帶動台灣觀光的可能性？（ '▿ ' ）

遊戲終究要回歸現實生活，生活是靠歷史、經濟、社會、政治等堆砌起來的，而我期許著遊戲能燃起人們對這些議題的重視。

感想：
……寫作風格越來越像寓言故事了，難怪朋友說我有當老師的潛力囧。

課餘思考：
在什麼情況下，你會想接觸新事物？

－－－
延伸閱讀：
【好的肢體語言比說話內涵更重要】7 招「身體溝通術」把話說進對方心坎裡
Re: [求助] 該怎麼做才能交到女朋友?

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