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日誌2019-03-21 10:05

[達人專欄] 微笑的諮商師──你知道坐在你對面的諮商師都在幹些甚麼嗎?(資料收集篇)

作者:白蘿蔔


  在先前的文章中,我稍微提到了諮商的內涵:
  1.心理諮商傳統是以一對一談話的方式進行。
  2.心理諮商的服務對象多為有煩惱的一般人
  3.心理諮商不會給你答案或方向,而是協助你探索內在自我,改善相關問題。

  那你知道在進行這個一對一談話的時候,你對面那個微笑了五十分鐘的諮商師都在想些甚麼嗎?

  大概……像是這樣:

  「靠,我等一下要接著說甚麼?靠靠靠個案的故事講完了!」
  「幹,個案不說話了啦怎麼辦?」
  「媽媽救我!」

  對不起我比較粗俗。

  新手諮商師常常真的提槍上陣的時候就會一陣手忙腳亂,不知道這時候應該要怎麼說或怎麼做,原因是因為做心理諮商真.的.不.容.易

  收了你的1200,諮商師當然不可以只是坐在那裏「嗯嗯啊啊」然後爽領;相反地,這整個50分鐘的療程,他的大腦可是超高速運轉呢!

  那究竟是超高速運轉了哪些,我會在接下來的文章中一一為你介紹。



  首先我們要先確立諮商的目的是甚麼

  剛才前面已經有提到了,那就是:協助探索,促進自我覺察以達成改變。
  或是我們比較白話文一點,就是要讓你看清楚自己的問題自己決定接下來該怎麼做。

  所以當你帶著問題走進諮商室後,第一件事情──諮商師一定要先搞清楚你問題在哪裡。

  搞不清楚問題所在就亂搞一通只會把事情弄得更糟。

  就像寫code一樣,你不知道bug在哪裡那還修個毛,是吧?

  我們可以想像,帶著憂鬱、帶著煩惱走進來的當事人,就是一個個懷抱著不明bug的程式。有些bug很嚴重,導致他們整個程式幾乎跑不動;有些bug可能小小的,不修也不礙事。

  而當事人呢,也是一個程式工程師。他可能一走進來就叨叨絮絮跟你說了一大堆「我覺得問題在哪裡」,但也可能有些比較茫然無措的會搖搖頭告訴你:「我不知道問題出在哪。」


▴個案最常跟你說的一句話:"I don't know."

  這時候,當然就輪到專業的出場啦。

  我們必須要透過談話去了解:

  1.你是誰?幾歲、在什麼樣的背景下生活?
  2.你今天遇上了什麼樣的問題?
  3.對於這個問題你是甚麼想法跟感覺?
  4.促使你前來求助的原因是甚麼?
  5.你期待從這段諮商中獲得甚麼?

  你是誰、怎麼樣生活,是透過了解你的生長背景是讓我們可有更多線索推論你可能會有怎麼樣的想法、你可能會面臨的潛在危機或是生活周遭可以有的幫助是甚麼。

  第二,遇上了甚麼問題,很有可能是你爸爸交了男朋友、心愛的小狗死掉了、發現自己喜歡上女友以外的女人等,總之就是你現實中發生的事實

  可是現實中發生的事情它是一個很客觀的事實,人會難過會憤怒會沮喪,一定是因為你有你自己個看法跟情感。舉個例子:一樣都是「小狗死掉了」,隔壁老王的小狗跟你的小狗死掉,對你而言就一定會有差。

  所以第三項,我們找的是你對這件事情的看法
  舉例:我要結婚了。←即將發生的事實。
     我很慌張。←感覺
     我不想結婚把自己綁住,那個人我根本就不喜歡。←想法

  這裡就會牽涉到我們說的,還沒了解問題以前不要就想急著處理。
  試想如果今天你朋友跟你說:「欸,我要結婚了。」
  你:「喔喔喔喔恭喜啊!」
  結果他的狀況是像我剛才上面舉例的那個樣子,我看你還是切腹吧

  朋友之間有時候不懂其實也沒什麼,但如果今天是收了你1200還只會坐在那裏尷尬微笑的諮商師這樣說,我看你還不把他打死。

  雖然人當然是在互動碰撞中成長、學習,但來到諮商室的個案通常都已經傷痕累累,所以我們絕對不能再加重他的傷勢了,母湯。

  第四,促使你來尋求幫助的原因是甚麼

  我們人生遇到的困難這麼多,為甚麼你會選擇在這個時間點,來到這個地方?
  是不是因為…你媽壓著你的脖子就是要你結婚?不結婚就死給你看?

  你平常有困難的時候,都習慣怎麼解決?而這次,它是不是失效了?


▴人都有自我療癒跟解決問題的能力,可是有時候它還是會失靈。

  這個非常重要喔!人不可能一輩子都依賴著諮商關係,永遠有煩惱就往諮商室跑。

  就像前面舉的程式bug的例子一樣,你的程式還沒有完成,最後一定會繼續無止盡地寫下去;你不可能每次測試遇到bug就往指導老師那裏跑吧?

  我們做諮商的目的是幫助你先解決眼前最迫切的問題,然後幫你看看你寫code的習慣、方法是不是哪裡出了問題,協助你改善之後,讓你可以回歸你的快樂生活

  助人自助,這才是我們做諮商/輔導的最終目的──協助你幫助自己
  因為我們相信你們每一個人都是有能力幫助自己的!
  這是你的獨特人生,你也不想活成了諮商師的樣子吧?

  第五,也是非常重要的一點。個案(你)期待從這段諮商關係中獲得甚麼
  諮商師化身為超人拯救你,讓你免於結婚之苦?讓你愛上那個你根本就不愛的女人?

  抱、抱歉,我們比較廢,只會坐在諮商室談話,不能幫你殺了你媽也不會洗腦。你如果真的不愛那就是不會愛,不要妄想跟諮商師談一談之後,就會有神奇的愛苗發芽茁壯了,認清現實吧。

  所以如果我們可以先知道個案想要從我們這裡獲取甚麼,我們就比較可以去評估這樣的要求是否可行,然後跟你們做說明與討論。

  再拿剛才寫code的例子吧。有人一走進來劈頭蓋臉就是:「我覺得問題就出在這裡、這裡、這裡跟那裡!所以只要把code這樣修、那樣修blablabla就會好了!」

  諮商師:(尷尬又不失禮貌的微笑)那,你怎麼沒修呢?(開玩笑的,不要一上來就這麼有攻擊性R)*註1


▴示意圖。但是大家要記得不要攻擊個案喔。

  但是也有些人呢,他可能不知道問題在哪裡或是不願意去想、不願意去看。

  「我不知道,我只知道這真的好痛苦……我每天都生不如死。沒有人願意聽我說。我的code又臭又長,我一個人根本看不完、哪有可能找出問題在哪裡?」

  諮商師:所以,你希望可以有一個人陪你一起看,一起找出問題所在。



  這樣就結束了嗎?當然不!

  請不要忘記了,我們剛才談的是甚麼?修理前的前置作業
  了解完畢之後我們還要著手進行修復,再來還要無數次測試、再回爐重造、再測試、再找問題、再測試……(無限循環)呢!

  還記得我們剛才講的高速運轉嗎?「收集資料」只是一個小小的部分而已喔!
  因為我們面對的不是機器或是一串code,而是一個活生生的人,透過他跟你說話來了解資訊。

  活人啊,就是會有一大堆奇奇怪怪的情況。
  「我不爽講。」
  「我怕被你罵,還是先藏起來好了。」
  「欸隔壁老王的小狗生小小狗了。」???啊是關你又關我屁事?(*註2)

  我們能強迫你完全坦承又配合嗎?當然不行啊。
  所以我們又發展出了一整套的系統理論跟技術,去應對你們這些小王八蛋
  讓你們了解我們的目的跟正在做的事情,降低你的戒心、營造一個安全低焦慮的環境,促使你覺察、改變──這就是諮商理論與技術

  而我們想辦法撬開你的嘴,讓你把問題說出來、也從你的話裡面抓出很多重點之後,就要開始進行分析了嘛。

  這時候就會用到心理學

  它是一門研究人類行為跟心理歷程的科學。
  就像是一本寫滿:人在遇到OO狀況的時候,會因為XXXX的作用而OXOX,的筆記。

  比如,人被殺就會死。你死了,所以你可能是被殺了。(爛比喻)

  所以總結來說的話,在諮商室裡面大概是像這樣的:

  諮商師坐著,用諮商技術思考該怎麼跟你對話,讓你跟他說話
  第二步,你說了之後,他要快速在腦中歸納整理,分成我們上面講到的五大項。(同時,他還要繼續跟你對話,不可以當機也不可以讓你覺得他沒在聽。)
  第三步,他開始想你為甚麼會這個樣子、這是心理學裡面哪裡提到的甚麼狀況

  然後50分鐘到了以後,你拍拍屁股走人,想著剛才諮商師為啥好像甚麼都沒做。
  卻沒想到諮商室裡孤獨的諮商師還在苦思:剛才的個案到底是陽具還是陽具(*註3)我是說,到底是真的找不到人生意義呢,還是其實有方向,卻只是不敢踏出去?

  如果是真的找不到意義的話,那治療方向是不是該朝著「尋找意義」前進?
  可是倘若其實你內心已經有了想法,只是欠缺勇氣……那再繼續「尋找」,就有點文不對題了。

  這是諮商的第一階段,探索與制定治療方向/計畫。

  諮商總共分成三個階段,而且其實是不斷循環又混合著的。
  所以不要再說諮商師只會坐著跟你聊天講幹話啦!他們很辛苦的!




  總結:

  今天我們聊了諮商的目的,讓各位了解為了達到這樣的目的,我們必須要怎麼做。
  而我們也提到,在這個「怎麼做」裡面包含了許許多多學問跟思想,包含一個非常重要的點──我們面對的是活人,不是死物。

  按照慣例(?),做個列點式的整理吧!

  1.心理諮商是協助你幫助自己。(助人自助)
  2.心理諮商幫助你的方式是:諮商師利用心理學基礎,配合諮商理論與技術去了解、協助你。
  3.心理學是一門研究人類行為內心歷程(想法)的科學。
  4.因為你是活人不是死物,所以我們必須要用諮商技術來加速你的自我覺察跟改變
  5.做諮商的第一步是協助你探討問題在哪!
  6.諮商師的腦袋永遠都在高速運轉。做完會談之後真的很累。

  做個小小練習吧:D

  草草今年8歲,在父母的精心呵護下成長。
  最近的煩惱是她的R18 BL漫被媽媽沒收了,而且還被媽媽臭罵一頓、停止了一切零用金花用。
  她哭著走進諮商室,一把鼻涕一把眼淚跟你說了這件事。
  她說,她想要離家出走,聽說學校有個很厲害的人、來問問你能不能教她離家出走的注意事項。

  1.她是誰?幾歲、在什麼樣的背景下生活?
  2.她今天遇上了什麼樣的問題?
  3.對於這個問題她是甚麼想法跟感覺?
  4.促使她前來求助的原因是甚麼?
  5.她期待從這段諮商中獲得甚麼?

  請問你覺得該怎麼填答呢?
  歡迎在下方留言嘗試看看喔~




  後記:

  寫這篇的時候發現我的諮商技術課本竟然不在身邊,晴天霹靂
  沒關係,當初我修這門課的時候可是全班第一還被老師拿出來讚揚呢。
  況且我發現這篇根本還沒寫到實際技術,讚啦。

  本來想說溫暖療癒一點好了,但抱歉我講話就是賤(幹)
  不知道這樣的風格,各位覺得如何呢?
  有甚麼想法呀或是感想,都歡迎留言跟我分享喔!

  這次我向各位說明了收集資料的重要性以及該收集那些資料,下次我預計講的主題就是關於我們「如何」收集囉!(「你到底有沒有在聽我說話?」如何傾聽一個人?提問又該怎麼問?
  終於可以講到理論技術啦!:D

  有興趣想追蹤的朋友們,請別忘了訂閱追蹤喔!




  註解:

  *註1:這個問題是我們會希望知道的喔!不過不會在諮商初期就直接這樣問,因為我們還不夠了解你,這種問法的感覺就像是:「你都知道問題了幹嘛還不做?」的質問,是屬於比較激烈的問法,因此通常會放到療程中後段,個案足夠信任我們、我們也足夠瞭接他之後才開始嘗試。

  *註2好吧,從分析的角度來看的話,個案的每一句話都是有意義的。但是請讓我偶爾粗俗一下吧:D

  *註3佛洛伊德的精神分析認為人受到性的驅力影響,滿腦子都是陽具跟你想幹你媽。好啦其實沒有這麼膚淺,不過就當作是一種輕鬆而不專業的說法囉。

  

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