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日誌2019-04-28 22:58

今年日本的立山黑部雪牆依然壯麗+給台灣旅客的一些話=w=

作者：神無月 若葉

2019/4/28

各位晚安，我是剛從全日本最難帶的路線之一，從地獄爬回家的日本線領隊兼導遊若葉=w=....


每年的四月，真的都是旅行社日本線的噩夢，噩夢阿=w=.....
但是若葉慶幸的是，我們家對我似乎越來越好，立山黑部這種比惡夢還要噩夢的行程
今年似乎就這一團(歡呼!!!!

前年我走了快十趟，去年也有三趟
大概是越來越趨近飽和了吧


BUT，今年我雖然只走了一團
人數卻是我待過最多最難帶的，然後
我生平第一次遇到全團幹譙奧客的狀況，真是大快人心，但處裡的很累阿




台灣人，平均水準真的........越來越沒救了
雖然這趟下來...賺了不少，但同時讓我覺得這樣再帶下去，身體會爛到從賺來的財產變成遺產=w=..........


若葉我跟別的導遊不一樣
從來不會正大光明的，在個人網頁等地方或是社群網站批評客人的素質
也從來不會在外說這些事情，我認為我的脾氣真的非常能忍
所以我才有辦法待下去
但這次真的讓我忍無可忍，所以等等我想寫一些話，
或許，這些話台灣的客人是看不到的(畢竟這裡是ACG為主的巴哈)，但如果你看到了
也麻煩認真思考一下

在這之前，先分享一下今年立山的照片好了
想看之前的請看總集篇

兩年來，200張日本帶團風景照片精選分享(上)

兩年來，200張日本帶團風景照片精選分享(中)

兩年來，200張日本帶團風景照片精選分享(下)



話說今年運氣也是一整個好到不行啊www
若葉指的是天氣

這個纜車我之前都忘記拍這一直線


然後不少日本人在滑雪w


天氣實在太好順便把新放上的小亞斯拿出來照一照
之前是依布






PS：立山娘很萌(?





我對今年山上拍照印象最深的一點
就是陽光非常的強，非常的
那個遠處的雪，我從沒見過那樣的反射光
很像.......光頭打燈的感覺w



但今年暖冬的關係
其實雪牆比往年矮很多ww

有看過之前那篇的應該都知道往年的高度










↑↑↑這個....有沒有人知道這個是甚麼www

有獎徵答www
第一個猜中的人，300元勇造一個!!!!
我這次就不唬人搶答頭香啦!!!
真的會送
猜到大概的部分就算答對
提示就在之前那三篇總集篇照片裡裡面

天氣實在太好了，把我家的小亞斯拉出來拍一拍
雖然龍怕冰系www













PS：立山娘很萌(又來



今年雪牆雖然矮了許多，但依然漂亮
天氣又這麼好，往年的藍天沒這麼漂亮啊ww
雖然那天人潮真的很誇張，聽說歷年來最誇張的......






若葉我這次搭的是半夜一點鐘才回到台灣的班機
雖然行程表上寫六天實際上卻是七天
很累，非常的累
所以我叫了接送車
回家的途中雖然真的很疲勞，但司機卻很愛聊天
所以我也就跟著聊聊
他稍微說了一下當天遇到的奧客，所以我也就把我這六天遇見的狀況大致說了一下
然後就一起嘆氣了
然後他還走錯路多繞了一段路www
一直連忙道歉
若葉這時候就說了一句話『不用在意，我也是服務業，你的辛苦我也能體會，錯了只要能走回都不是問題ww』
他當時好像很慌阿，是被客人霸凌過嗎w.......


我當時真的有種【難道台灣的服務業都不是人】的感覺嗎







若葉我現在前後只算帶團的領隊兼導遊的話
其實大概也就三年半，資歷當然跟老前輩比是非常新人的

但若葉我很敢說
我們這一輩已經快要沒有人願意做這行，我是指日本線的職務
我依然還是旅行社日本線裡很小很小的年紀，我們旅行社還非常大間，算是台灣有名的其中一間喔(?)


沒人入行，究竟是為什麼
明明人力銀行常常去看的時候，釋出相關職缺時總是一堆人想踴躍嘗試，進來的不只非常少，而且都非常有年紀，我弟弟就是沒有錄取的其中一個

我最常聽到的沒錄取理由往往是：沒有帶團經驗
有一次我問了一下前輩，更正確的理由應該是：沒有經驗要怎麼承受客人?

我試著再深入思考，我想到了一件事情
若葉我其實沒算過真正每年帶出國團的數量啦
那我當平均一個月兩團好了，一年24團X平均人數25人
也就是我一年必須經過600位客人的脾氣考驗X5天
一人一天算的話就是3000天

喔也是...這壓力其實很難承受
BUT，沒有一開始的經驗，哪來的後續經驗?
為什麼我在日本工作的兩年時，可以常常找新人幫忙帶東南亞的客人
為什麼回到台灣不行??



這時候我又想起了老前輩教導的一個準則
現在的台灣客人你都要先當他們都對你有仇，必須謹慎行動
原來如此...所以新人幾乎沒有手段進來


我覺得這句話說的真的很令人討厭
可是，卻非常的正確........
台灣人的國際水準究竟去哪了????????????




所以我決定在這裡說一些話(去年其實就很想寫了)：


1.麻煩請對服務各位的領隊或是導遊一些微笑
我們也是人，我們並沒有虧欠你們甚麼，我們是離家出國陪伴一大群不認識的人，如果你有家人也從事這個行業的話，請問你會怎麼想
現在出國玩的大人們，請捫心自問一下，現在你爸媽還會這樣服務你?

這次那組客人自行躺在自然保護區的河床旁邊拍照，手機掉在河床，報失後上遊覽車叮嚀說要先打回台灣掛失先鎖SIM卡，一句我不會上網找氣PUPU的，我的錯?
好在他們不是第一次初犯錯誤，所以其他客人就開始不爽瞧了他們
後來還真的找到了，一句謝謝也沒說....
好吧這算題外話

請互享尊重一下，將心比心，尤其日本線辛苦的程度是其他線的兩倍以上...


2.出團前請先詳看行程，並確認是否為正規團：
團費多少錢，會反映在行程，住宿，餐食等等
羊毛在羊身上，旅行社沒有欠你錢，憑甚麼要我們甚至是導遊倒貼錢讓你們玩??
上一團遇到的，懶地說了
請不要沒看行程就一直問能不能去甚麼地方，或是為什麼沒去而找領隊質問，別問了行程表在你身上，而領隊只是負責執行的人



3.請配合團體旅遊的規則，請注意聽我們說話：
這個真的最常遇見
不聽行程順序，特別是集合時間
我不懂
【台灣旅客的守時觀念究竟到哪了】
我們帶團，在車上說話，邊說話腦子裡可是一直在盤算接下來的部分
我們的職責是順利走完全程，然後平安回家
你如果一直不聽，導致後面時間縮短又趕，請問這是甚麼錯??
憑甚麼這種錯要找領隊質問(三月份團就又遇到這種狀況)


4.得饒人處且饒人：
投訴，是台灣服務業最懼怕的狀況
我雖然沒被投訴過
但若葉其實在這點承受的壓力很大
只要平安結束團體順利走完通常不會有問題
但是從前年開始在這一塊客人有時候會流傳一句話
『只要有投訴就可以拿回小費喔☆_☆』

領隊導遊是沒有底薪的，人家犧牲時間睡眠，時時刻刻盤算計畫，就為了能讓大家開心，並且順利走完
請問你這句話是基於甚麼心態?
團體費用還不夠便宜是嗎??(這點下一條會詳加說明)

基本上若葉是不太信有所謂的無良導遊，或是不認真，就算有，在現有的台灣環境早被剔除了
所以大家都認真的狀況下，說這種話的，良心在哪?

我知道台灣有旅行社流傳這樣的狀況，而且服務多了好幾層，領隊疲勞多了更多層，回報卻更少甚至賠償，我認為這樣的間接培養出所謂的奧客文化，非常讓人搖頭

這點，也同時是若葉認為年輕族群不太進入的最大兇手
得饒人處且饒人，我相信這樣的勞累，應該獲得現在應有的報酬，再正常不過



5.購物行程的有無也會反映在團費上：
出國跟過團的應該多少都有進過購物站(免稅商店)
台灣現在大體經濟不好，所以很多時候團費是壓低再壓低，但是各位應該都不知道
團費壓低是旅行社在某些部分有和日本談妥，節省很多旅費的狀況下希望旅客來購物
如果各位希望不要有購物站的情況下出國玩的話，那不好意思，請專門報名無購物站的行程，只是我保證團費絕不會那麼簡單
阿你又想出國玩便宜一點的話，我覺得節省下來的錢稍微刺激一下消費，應該不是難事
再者，很多旅行社現在都是根據業績在排團的
所以如果覺得領隊服務的不錯的話，稍微消費一下鼓勵他們往前走吧??

通常會投訴強迫購物的旅客大概就是上一條說的那種人吧，總是有100種理由



6.團體旅遊究竟是甚麼：
(A)天註定緣分上的互相見面
(B)花錢讓自己見見自己想看見的世界
(C)放下一顆平時沉重的生活壓力讓自己釋放
(D)回家看見自己覺得開心的照片，買下自己喜愛的東西，覺得花錢很值得
那你這個客人就成功了



上面說的幾點如果下次旅遊時可以做到的話，那，下次的行程肯定會圓滿順利
領隊也可以更放下心來服務各位
而不再是『現在的台灣客人你都要先當他們都對你有仇，必須謹慎行動』
這種感受很悲哀，完全反映出現在台灣人的國際水準




我話說完了w
最後來補給張這次除了立山黑部以外很漂亮的地方










以上



嗯?你說文章裏面有奇怪的東西，這一定是您多心了ˊ__>ˋ...............


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