〈讓語言擺脫控制的桎梏〉
非暴力溝通的語言，會試著讓每句話更貼合自己的心，不只想著施加控制，而試試著說明清楚自己的狀況、自己的情緒、自己的需要。
因為我們知道，自己的觀點也只是「一種觀點」，可能有其限制與誤差，所以必須負起責任說清楚，好讓對方容易與自己溝通；因為我們理解，這個世界有很多部分是自己無法控制的，所以我們放下控制跟透過傷害控制的意圖，只談自己、只談關係、然後共存。
在關係裡習慣控制的人，很難體會到關係裡的那些幸福片刻。他們擅長運用言語暴力以及行為控制，讓別人做的一切都機與自己的操作與計算。
這種作法通常會在關係裡埋下很深的恐懼以及不信任，因而期待透過言語暴力有效的造成傷害、有效的迫使對方服從自己的控制。對於被控制的一方來說，則是無論怎麼做，對方都不會開心。自己的付出總是被視為理所當然，因此時常越做越痛苦。
如果言語暴力的背後是「運用權力控制他人」，非暴力溝通則是「透過語言貼近自己與對方」。
使用非暴力溝通時，我們明白自己無法控制對方，因此對方所做之事都出自與個人的意願。
原來連結是可能的，傷害不是必然的。自己的善意傳遞到了，明明對方可以不需要這麼做，但也以善意回應。那種心意相通的悸動，多麼樣的令人感動。
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