轉蛋法今通過 明定業者應對消費者揭露中獎機率 違者最重可處 50 萬元罰鍰
（GNN 記者 Edward 報導） 2022-07-15 14:40:03
行政院消費者保護會今日發布新聞稿指出，已審議通過經濟部研擬之「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」應記載事項第 6 點修正草案，增訂揭露機會中獎商品或活動的機率相關規範，較原規定更進一步保障消費者權益，後續將由經濟部依法公告，並輔導業者遵守規範。
事實上，日前實況主丁特就曾與《天堂 M》台灣代理商遊戲橘子對簿公堂，遊戲橘子也因違反公平交易法第 21 條第 4 項準用第 1 項規定，遭公平交易委員會處新台幣 200 萬元罰鍰。
消保會也在新聞稿中整理出修正重點，供消費者參考。其中包含業者應明確對消費者揭露中獎機率、明定中獎機率的定義、應揭露的範圍及方式，進一步強化消費者權益。
一、要求遊戲業者應揭露中獎機率：
鑑於機會中獎商品或活動中獎機率公布與否，是影響消費者交易決定的重要資訊，亦容易衍生消費爭議，爰增訂業者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面及遊戲套件包裝上，載明機會中獎商品或活動的機率；透過資訊充分揭露，強化消費者權益維護。
二、明定中獎機率的定義：
為使應揭露機率的機會中獎商品或活動範圍更加明確，爰明定中獎機率的定義，係指遊戲內消費者付費後，取得機會中獎商品，或另完成活動設定條件始能獲得獎項的機率。
三、明定中獎機率應揭露的範圍：
為保障消費者知的權益，明定機率揭露的範圍包括「有提供直接或間接、部分或全部付費購買之機會中獎商品或活動」，亦即，只要涉及付費購買，不論機會中獎商品或活動的形式如何轉換、轉換次數，皆應公布中獎機率：
（一）直接：消費者付費後直接取得者。
例如：消費者付費後抽獎抽到香水 A（虛擬商品），業者應揭露香水 A 的中獎機率。
（二）間接：消費者付費後間接取得者。
例如：消費者付費後抽獎抽到香水 A，再用 3 瓶香水 A 合成 1 瓶香水 B，業者亦應揭露合成香水 B 的機率。
（三）部分：若商品之取得或活動之參與需要付費，有部分費用必須由消費者支出。
例如：拿鑰匙開寶箱，道具寶箱可透過打怪免費取得，惟活動鑰匙必須消費者花錢買，則寶箱取得之商品亦應揭露機率。
（四）全部：若商品之取得或活動之參與需要付費，消費者必須負擔全部費用。
例如：拿鑰匙開寶箱，活動鑰匙及道具寶箱皆要花錢才能取得，寶箱取得之商品自應揭露機率。
四、明定中獎機率揭露的方式：
為避免實務上業者以概括不明確的方式揭露機率（例如：很高、很低），爰明定機率應以「數字百分比（%）」方式記載，使消費者客觀上更清楚瞭解商品或活動的機會中獎性質，以利消費者理性判斷消費。
行政院消費者保護處（下稱消保處）提醒消費者，購買機會中獎商品或參與活動，不代表即可獲得特定獎項；在付費購買機會中獎商品或活動前，應先確認該商品或活動是否清楚揭露機率，並詳閱中獎資訊，避免衝動消費、過度投入金錢卻無所獲。
最後，消保處也呼籲遊戲業者，誠實公布機率，充分揭露中獎資訊，營造友善遊戲環境；所提供的契約應符合「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」規定，如果不符合規定，經令限期改正而屆期不改正者，主管機關可依消費者保護法第 56 條之 1 規定，處 3 萬元以上 30 萬元以下罰鍰；經再次令其限期改正而屆期不改正者，處 5 萬元以上 50 萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
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