首先
標題只是整起事件開始衍生的開端
以下是整起事件
下午
同事(簡稱N)透過監視器發現樓下漫畫區有一可疑小孩(簡稱B)
B正看一本沒封膜的海賊王彩漫
N先調閱了20分鐘前的錄影,確定漫畫是B拆封後直接下樓抓人
起先
B當然否認漫畫是他拆封的,N說有錄影存證
B承認後,改口說他不知道漫畫不可拆封
(之前曾發生有偷東西小孩辯稱不知未結帳商品不能放書包內,這啥鬼?)
很顯然,這B沒辦法為自己的辯稱站住腳
N就說要通知家長過來
B只好改以淚流滿面苦苦哀求的方式道歉
但公司有規定,抓到這種都一定要請父母過來處裡(下面會再詳述公司規定)
N先是問B父母電話
B當然不肯說而且不斷苦苦哀求說會反省(顯然是很怕被父母知道)
最後問不出什麼,N只好翻B的書包找聯絡簿(*錯誤的開始)
翻了書包三次才找到聯絡簿(N眼殘~=3=)
但是B卻阻擋N打電話(兩人在櫃檯內上演你搶我檔的戲碼)
此時我才到書局準備上班
櫃檯被佔用也不行
所以N拿聯絡簿打算去樓下倉庫打電話,櫃檯由我站
哪知B邊哭邊跟著跑下樓阻止N
N關上倉庫門B還硬是拉開強行阻止(這算私闖嗎?)
N沒辦法只好又跑上樓將聯絡簿交給我(因為N要下班了~=3=)
當然換作我被"苦苦哀求攻勢"襲擊
我只好運用曾在補習班當兩年助教所習得的"哄小孩防禦(?!)"回擊
與B解釋唯一的兩種選擇
選擇1.不打電話,等父母自行過來接你再了解狀況(B的確在書局打發時間等父母)
選擇2.由B自己打電話向父母說明犯錯況狀,等父母來接你
B當然是選擇罪狀較輕的後者
通知父母後,在等B的父母來的期間N就先下班了~
等了許久...
B的媽媽(簡稱M)終於來的
M當然是一臉氣呼呼的樣子,B連忙上前道歉認錯(被拆封漫畫當然是請M買單,沒有金額加倍這種事)
但是M卻不是氣在B拆漫畫(從這裡開始無理化)
而是氣說:
我懷疑你們漫畫封膜不合法,金石堂都沒有...我要去問消基會
當我一聽到這番話就是OS:這是將B罪狀合理化的一種辯解嗎?笑~
我理當回應:
漫畫封膜是當然的,書商進貨都是這樣,連金石堂也不......
M又重複辯解了一次,而且還追加了
你是要我變成以後漫畫都沒有封膜的狀態嗎?
這種"不聰明"的反駁方式真的是一整個搞笑!
(似乎還有提到日本都沒封膜之類的,我只能說,等國家未來主人翁能檢點自己行為的時候再說吧!)
M發現自己漸漸站不住腳,只好邊碎碎念(消基會啥的)準備離去
到門口時,M似乎想到新的梗
問B:他們有對你怎樣嗎?(我的OS:惡言相向,拳打腳踢?!)
B說:沒有,他們只有叫我站在櫃檯旁等妳(這期間B還在書局內自由走動)
B發現M是站在他這一邊的,就開始對我們反擊
B又說:他們還翻我書包!(我們唯一處裡不當之處)
M抓準這反擊機會開始大罵:
你們評什麼翻我兒子的書包?是誰授權你們這樣做的?
我說:因為妳兒子偷拆漫畫,所以我們懷疑他可能有偷東西(我還不清楚翻書包原因,但這也是合理懷疑)
M更嗆:
你們評什麼懷疑偷東西?錄影有拍到偷東西嗎?偷拆漫畫不屬於小偷!我可以告你們OOXX...(毀謗之類的)
又說
今天我兒子拆漫畫是不對沒錯!(為剛才的不合法化說法自打嘴巴)但你們沒有權利翻他書包!我可以告你們OO和XX!(侵犯隱私,毀謗之類的...)
因為當下實在不知道N為什麼要翻B書包
我只好為"懷疑偷東西"這句話道歉(鄭重道歉且鞠躬)
M不領情也就算了,依舊為"翻書包"這事窮追猛打
我只好解釋偷看漫畫不是我抓到的,是早班的N(以為可以自行解決,但我輸了,LV無理值不足,對N很抱歉)
M開始大喊:叫你們老闆出來!!
我只好打電話請求店長(簡稱L)指教如何處理
L不了解狀況叫我先打給N問其詳細經過
經過N的詳述才知事情原委(如上)
不過我依舊不是當事人,這樣解釋無說服力
只好請N回來說明(N已在捷運站準備去補習,對N真的感到很抱歉)
在等N回來的期間也算是可以讓我喘口氣(M和B到外面座椅上等)
N回來後徹底解釋了一遍事情原委
不過M還是專攻"未經同意翻書包這點"
可是當N反問:
那請問我要如何通知家長?
M卻避而不答,反嚇我們說家樂福曾發生懷疑客人偷東西而被告的案例(實際上與此事件毫不相干)
我還真的是被嚇到了!(被M為自己小孩辯解的行為嚇到了!)
之後還請到BOSS在電話中對M道歉(BOSS我對不起您!)
最後M依舊不同意和解還說要我們翻B書包的錄影存證
看來是打算出動警察吧?
因為當下沒辦法拷貝,只好請M隔日來拿(我已經拷貝兩份光碟了)
才算是結束了今日的"體驗澳洲客之旅"
後記分析:
1.M企圖為自己小孩的"偷拆漫畫"合理化,而扯出"漫畫封膜不合法"的謬論
2.闖關失敗,改以"體罰"方向反擊,B很誠實的為我們解釋
3.B抖出"未經同意翻書包"這點
4.M抓緊這點全力反擊,但是對我們翻書包的動機卻不予回應
5.M護航到家,想出呼喚條子這招
6.我們無力招架,靜待後續反應
B之獲得:
一本M付過錢可以帶回家看的海賊王彩漫
當下M極力護航的優勢感
M之獲得:
唯一站的住腳的反擊理由"未經同意翻書包"
我們當下無力反擊的正當感
我們獲得:
學習到一個作父母的錯誤示範與管教方式
減少一位來自"澳洲"的客人
M之謬論:
"我懷疑漫畫封膜不合法!"
"偷拆漫畫不屬於小偷行為,不能懷疑偷拆漫畫就會偷東西"
"你是要我變成以後漫畫都沒有封膜的狀態嗎?"
我的疑惑:
為什麼許多人總是要用指責他人過錯的方式來掩蓋自己的過錯或合理化?
抓到小偷的處裡方式:
a.詢問動機
b.檢查是否有偷其他東西(翻書包)
c.詢問電話,若拒答,翻書包找聯絡簿通知老師或父母
d.通知長輩當下前來處裡與領回
e.不可拆退或消耗品請當場買單(無金額加倍之罰則)
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