【投訴組╱台北報導】線上遊戲《SD鋼彈Online》代理商曾公開保證遊戲「完全比照原廠遊戲設定」，但有些寶物、道具，無法像原廠可在遊戲中購買，須參加代理商的活動才能取得，引發玩家不滿。代理商紅心辣椒娛樂科技公司表示，道具取得方式屬於經營層面，沒牴觸。消保官認為，業者的保證與玩家的認知產生落差，應說明清楚。
承諾比照原廠卻跳票
《蘋果》接獲近60名《SD鋼彈Online》玩家不滿投訴，指代理商承諾跳票，在韓國原廠遊戲中用遊戲幣可任意買到的道具，在國內只能用現金參加代理商活動，才有機會取得，像有一組高階道具，約須花費8600元才可換得。玩家吳先生就抱怨，「原廠那麼容易就取得的道具，台灣卻要一口氣花那麼多錢才可得到，實在不合理。」
紅心辣椒公關經理宋宇軒表示，當初承諾的是遊戲設定比照原廠，遊戲設定是指角色、道具能力等設定，道具的取得方式屬經營方式，與保證並無衝突，且他們推出的活動是玩家購買遊戲點數後，再憑據換道具，並非僅是花錢買道具。
但行政院消保會消保官張嘉麟認為，既然業者承諾「完全比照」，不僅角色、寶物能力設定相同，包括取得方式也都要比照，「玩家們的不滿是有道理的。」既然業者的承諾會與玩家的期待產生落差，業者應解釋清楚，否則會遭質疑是吸引玩家使用的不實手法，應改進。
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