俗話說的好，＂萬事起頭難＂；還有另外一句俗話說＂好的開始就是成功的一半＂。今天要跟大家談的簡報技巧是如何處理好簡報的開頭，＂萬事起頭難＂用來形容簡報也是非常恰當的，以緊張程度來說好了，根據傳播學者的研究，一般人在上台前的幾分鐘心跳會從原本的７０下左右暴增為９５～１４０下，而到了上台開始後的幾分鐘更是會達到１１０～１９０下的範圍，可是再過幾分鐘心跳就又會回復到上台前幾分鐘的狀態，也就是說演講／簡報的開頭是最緊張的時候了。
另外，開頭的難，還有一件事情可以說明，就是開頭的時間。根據傳播學者的研究開頭佔據整個演講／簡報的時間最好是一成到一成半左右。也就是說在我與各位業務先進常會遇到的商業簡報場合，廠商給了二十分鐘的時間可以做簡報，這時用來開頭的時間祇能有兩分鐘到三分鐘而已，在這麼短的時間裡如何把開頭說好的確是有難度的喔。
但開頭難雖難，若是能夠做得好，勢必能夠為簡報增色不少。怎麼樣的簡報才算做得好？那就需要做到以下四件事情引起注意、建立關聯、建立信度、揭示重點，最後在避免掉一些常犯的錯誤，我們稱之為開頭四忌，這樣就可以有一個好的簡報開頭了，以下我們就會按照上面所提的順序跟大家一起來討論。另外，因著最新一期【大師輕鬆讀】(NO.360 2009-12-21)的主題是賈伯斯簡報秘笈，所以這次的文章中將會有不少賈伯斯簡報的片段與大家分享
史提夫·保羅·賈伯斯（Steve Paul Jobs）是蘋果公司的現任首席執行官兼創辦人之一
正文開始
上面的這一段話其實是我為了這篇文設計的開頭，如果有一天我有機會可以跟一些業務人員談談這個話題時，原則上會使用以上的那段文字做為我的開頭，而上面這段開頭其實勉強算是做到了上面提到四點中的三點，就是引起注意、建立關聯、揭示重點，這其中的內涵就讓我們隨著今天的達人文一一的看下去。
一、引起注意
在每一個演講／簡報場合中，想要讓這個簡報能夠成功，一開始最重要的一件事就是引起注意，換句話說就是要讓聽眾開始把注意力集中在你的身上，使你的訊息能夠準確且完整的傳達給聽眾。那要怎麼吸引聽眾的注意力？其實有很多的方法，那主要常用的方式有運用問題、運用名言、運用幽默、語出驚人、使用道具或利用分組活動方式。
如果你像軍中班長一樣喊注意就會有人注意，那就不用看下面的了，5:38時出現
運用問題其實是一種常見的引起注意方式，像是談到親子教育的問題會問家裡有沒有小朋友？那運用問題的方式主要可以分為需要聽眾回答與不需要聽眾回答的方式，像是剛剛那個問題就會是需要在座的聽眾回答，而回答的方式通常會是利用舉手以避免過多的聲音訊息出現使得自己無法清楚辨別答案；那不需要回答的問題就像我在上述開頭文的第三段問到怎麼樣的開頭才算好呢？這樣的問題其實就不是要在場的聽眾回答，而是讓自己做回答。但不論是怎麼樣的方式都可以達到引起注意的效果。
發出問號是引起注意很好用的方法喔
運用名言就像我開頭所做的，但其實我做的不好，主要是因為名言需要符合兩個條件＂名人＂＂妙語＂，簡單來說就是要夠有名並且夠新奇，能夠引起注意。而我開頭的兩句萬事起頭難、好的開始是成功的一半，有名是有名，卻落於俗套，所以用來引起注意的效果其實並不會太好。
運用幽默通常是指以故事或是笑話的方式來開場，以我們自己來說會比較建議用故事的方式來呈現，理由很簡單，故事如果沒有逗笑失敗，怎麼說都還是個故事，可是如果說笑話不好笑，那就什麼都不是了。在１９９０年的春晚，台灣老牌歌星凌峰就拿自己做了一個自嘲的笑話來引起注意「在下凌峰，我和文章不一樣，雖然我們都得過金鐘獎和最佳男歌星稱號。但是，我是以長得難看而出名的。」
為了大部分的年輕巴友著想，左邊是唱＂八千里路雲和月＂的凌峰，右邊是＂三百六十五里路＂的文章。
語出驚人是提出驚人的例證故事、統計數字或是其他任何會吸引聽眾的資訊，舉例來說再談論到婚姻關係的時候，舉出在台灣的離婚率是全亞洲第一，每天都有一百七十幾對的夫妻離婚；再開頭文中提到的心跳１９０也有一點這樣子的意味。
秀出圖表證明我不是亂舉例子，以九十五年來看６４５４０對除以３６５天約為１７６對／天
利用道具或是活動方式通常不建議使用這樣的方式，因為難度以及事前的準備都比前面幾項相對的難上許多，但是，若是能夠使用的好，對於引起注意是非常有效的。以下就用賈伯斯的影片給大家做參考。第一部影片是在賈伯斯為第一部麥金塔做的簡報，他利用帆布袋做開頭；第二部影片是為輕薄筆電做的簡報，這次他利用了牛皮紙袋。
1984年產品簡報第一部麥金塔 2008年產品簡報輕薄筆電，在4:58時出現
二、建立關聯
建立關聯主要是要建立你與簡報主題還有聽眾之間的關聯，也就是為什麼你可以來說或者是聽了之後對於聽眾有什麼好處。在開頭做這樣的事情主要是為了讓聽眾對於後面的正文能夠有興趣，以至於願意專心的去聽演講的內容，最常見的話就是＂千萬不要以為跟你沒關係＂。開頭文中的在我與各位業務先進常會遇到的商業簡報場合就試圖傳達一件事，那就是以下要談的東西跟你們的業績會有很大的關係，因為簡報做得好，自然成交的機率就會高。
像ＥＣＦＡ這類對於一般人覺得遙遠的話題，建立關聯就顯得重要了＂非懂不可＂
三、提升形象
提升形象是要提升自己在聽眾中的兩種型像，一個叫做「可信」、一個叫做「可愛」。可信主要是要告訴聽眾自己為什麼有資格來這邊演講／簡報，以至於願意相信你所說的。要做到這件事其實不容易，因為容易讓人覺得有老王賣瓜的嫌疑，所以有些傳播學者會建議自己不要做這件事，而是讓其他人（像是主持人）來幫你介紹，這在綜藝節目中很容易見得到；可愛則是建立自己在聽眾中的好感，讓這場演講／簡報能夠在一個正面友善的氣氛中進行。以下有兩段影片給大家參考，一個是在電影【心靈訪客】（註１）中的片段，電影中隱居許久的知名作家威廉佛瑞斯特，在他回到大學課堂時，先介紹了自己的名字，接著就比著教室上他年輕的照片說＂就是那一個＂。而另一段是賈伯斯在史丹佛大學的畢業典禮中的開頭。
心靈訪客，上述內容在２：０９時出現
史提夫.賈伯斯,在２００５史丹佛大學畢業典禮上的致詞
四、揭示重點
揭示重點主要是做預告的動作，告訴聽眾接下來會談什麼樣的內容，會以什麼樣的方式進行，我們稱這樣的行為是在幫聽眾做出框架，使他們能夠對之後的內容能夠有適當的預期，這樣可以幫助了解與吸收，像是書籍或是簡報中的目錄頁就有這種效果。另外我在每篇文章前也會做，開頭文中＂要做到以下四件事情引起注意、建立關聯、建立信度、揭示重點，最後在避免掉一些常犯的錯誤，我們稱之為開頭四忌，這樣就可以有一個好的簡報開頭了，以下我們就會按照上面所提的順序跟大家一起來討論。＂
目錄頁就是用來揭示重點
五、開頭四忌
主要有四點需要注意的閒扯過遠、耗時過長、分貝過高、客套過度。閒扯過遠容易讓聽眾冷淡，並且喪失注意力。像是老師上課的時候如果把開頭的時間拿來聊政治、家事等與課堂無關的事情，容易讓學生有反感；耗時過長一方面會壓縮到正文的時間，另一方面也會讓聽眾覺得不耐煩，像魔術師花了太多的時間去鋪陳就會讓觀眾不耐煩；分貝過高指得是一開始就讓自己太ｈｉｇｈ，不論是聲音或者是動作都是如此，因為一開始若是聲音過高、動作過大，若是無法維持就會讓人覺得虎頭蛇尾，若是要一直維持就會累到自己喔；客套過度的表現最壞的情形不只是會減低自己的可信度，還會讓人覺得自己不可愛，像是「對於這個問題，小弟只能算是個門外漢。」或是「因為疏於準備，所以等一下若是說得不好，請多見諒。」這樣的話怎麼會讓人有好感呢？
開頭在演講／簡報中是很重要的一個部分，若是做好了，後面的過程肯定是事半功倍；若是做得不好，倒也不至於說一定會有個失敗的結果，只是要拉回來勢必要加倍的努力了。
註１：
分級普遍級
類別劇情
出版哥倫比亞三星影片公司
日期2001/08/23
片長136分鐘
《心靈訪客 劇情簡介》- 勞勃布朗是一位領獎學金的體育系學生，他是個天生的運動家，有潛力成為籃球界的明日之星。當他與知名作家威廉佛瑞斯特（史恩康納萊飾）結識後，威廉佛瑞斯特發現他在寫作方面的天份，以潛移默化的方式教導勞勃並激發出他潛藏的寫作長才。威廉佛瑞斯特和勞勃布朗之間一段短暫卻彼此信任的師生情誼，讓他們在了解對方的同時，也更認識自己。 最後，作家將協助勞勃找出自己真正的未來之路，勞勃也幫助作家找到了人生的意義。
最後要感謝大家在２００９年的末了兩個月對小弟的支持，今天（１２／３１）是２００９的最後一天了，花了一個晚上的時間終於趕在跨年前(電視上說跨年剩十分鐘)完成這篇文章，在此祝各位２０１０年新年快樂。
P.S剛剛確認了這篇是今年巴哈最後一篇達人文，哇哈哈哈
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內容主要參考書目：游梓翔（２０００），演講學原理－公眾傳播的理論與實際，台北：五南圖書出版股份有限公司
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