更新日期:2010/05/03 11:55 社會中心／綜合報導
台北地檢署檢察官張安箴偵辦一起自殺案，發現死者竟然因為未婚妻罵他去死的簡訊走上絕路，悲劇發生後，未婚妻情緒崩潰，把肚子裡已經4個月的雙胞胎拿掉，檢察官感嘆，一封罵人去死的簡訊，竟然奪走3條人命。。。。。。
這次要談的主題是人際溝通中的衝突，原本並沒有要這麼早就針對這個主題來做探討，但因著這個月初發生的新聞事件，也就是上面所說的去死簡訊，實在是有感覺人際關係之間的衝突，必須做好妥善的管理與溝通，不然就像新聞中的女主角，明明就只是無意的＂氣話＂，卻硬生生的奪走三條人命。
那這次討論衝突的部份將會分成三篇文章去做討論，其中兩篇會擺在人際溝通系列，另外一篇則會擺在兩性溝通系列之中。人際溝通的第一篇主要會談到人際關係中的衝突有哪些？以及我們應該怎麼去看待這些衝突？第二篇則會提到衝突的管理方式，以及在衝突中如何做有效的溝通；接著在兩性溝通的那一篇則是會利用上面提到的兩篇所提到的原則，更細的去討論在兩性之間的溝通。大致上三篇文章會做這樣的安排與說明。
因此，這篇文章將會就＂認識衝突＂以及＂正確看待衝突關係＂這兩大點與大家一同的討論。
衝突是不是一定得要爭吵呢？
認識衝突
在我們一般提到衝突時，大部分都只意識到意見相佐這件事，但衝突的產生其實是由很多因素所構成的，像是性別、年齡、政黨、宗教、階級、勞資關係。。。。。。等等，只要是會讓人與人出現不同的事物，就有可能產生所謂的衝突。舉例來說，父子關係也是一種衝突關係，但父子衝突並不是一成不變的，像是隨著年紀的長大，就產生不同的衝突原因以及衝突的應對方式，孩子小的時候，有了衝突聽父母的；孩子長大、父母還沒老的時候可能誰都不聽誰的；等到父母老了，可能就聽孩子的。所以衝突如果要細分實在是分也分不完。所以在溝通領域中，主要將衝突分成三種：表達異議、互相依賴、反對態度。
分成三種是相聲中的老招
表達異議是指在意見交換的過程中，有不同的意見出現。而這樣的衝突，一般來說都比較好處理，畢竟只是純粹意見上面的不同，不論是透過溝通、投票、妥協、退讓，甚至如果討論的議題一點重要性也沒有的時候，還可以乾脆都在一旁，這些都是處理不同意見的方式。
但這樣的意見不同也分為外顯的，或是內斂的。以這兩種來分的話，通常是外顯的比較容易處理一些，原因很簡單，畢竟我們能夠知道對方與我們發生衝突的點在哪裡，知道了原因，自然比較容易做處理。相對的若是內斂的方式，因著不清楚對方的意見到底是什麼，自然就會比較難處理了。
吃什麼大概會是我們最常遇到的表達異議衝突
依賴關係指的是需要對方同意或是決定時的衝突，這裡主要講的不單單只是上面的意見不同而已，主要講的是當你與某人是有這樣的關係存在時，你們的＂衝突關係＂就存在，但衝突這件事情會不會發生就不是一定的事情了。
那這樣的衝突有哪些呢？例如關於兒女要讀什麼學校跟科系時的親子關係；員工要請假時的主管與員工的關係；或者像是一開始的新聞中，要住什麼房子、要買什麼鑽戒的婚姻關係。在這些關係中都存在著所謂的衝突，只是在衝突中雙方怎麼樣的去面對以及溝通，使得這樣的關係並不會成為實際的衝突。
請假理由千百種，就是為了在衝突關係中不產生衝突。
反對態度指的是在態度上就呈現反對的意見，也就是說不管對方說什麼我就是反對，再換句話說就是我跟對方不合啦。這樣的反對態度，我想應該不用多做解釋，只要每天看看電視新聞，就會看到藍綠之間普偏存在這樣的衝突。
管你怎麼樣，殺就對了。
面對衝突的態度
衝突是所有關係中必經的過程在文章的開頭中有提到所有會造成自己與他人不同的因素就可能會成為自己與他人的衝突點，所以不論我們要與別人建立什麼樣的人際關係，必定會出現各種大大小小的衝突。既然如此，我們對於衝突不要抱持著一種只要發生衝突就是關係不好的觀念，反而常常要提醒自己會發生衝突就代表我們與對方之間往往存在著一種強烈的關係，就像媽媽常說的：「你要不是我兒子，我管你去死。」也就是古人說的愛之深、責之切。
雖然已經過了母親節，但還是祝天下的媽媽要快樂喔。
衝突有可能是外顯也有可能是內斂的，就如前面文章所提，衝突的外顯與內斂會影響到對於衝突本身的判斷，所以若是真的有衝突出現，而自己有沒有辦法在不讓衝突表面話的情況下解決掉衝突，建議大家把衝突展現出來，不論是要溝通或是做其他的處理，都會比較容易作應對。不然若是沒有辦法在隱藏的狀態處理掉，並且不願意把衝突展現的狀況下，只會使衝突累積，到後來就不可收拾囉。
雖然說展現出來的衝突會比內斂的好，但展現也是有重點需要注意的，請期待第二篇的討論
衝突對個人和關係可能有益，請注意，這邊說的是可能。首先對於個人的部份，若是我們經歷過一個良好的衝突過程，會幫助我們個人的成長以及處理事務的能力。在關係的部份，因為衝突的產生讓我們與對方有了自我揭露的過程，增進了對彼此的了解，也就是在
人際關係（３）－認識你真好中提到的開放區會因著衝突而擴大。但需要注意的事情是不要為了衝突而衝突。
洪師傅跟葉問應該算的上是最火的＂不打不相識＂。
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